# Deskbolt — Full documentation bundle for LLMs

> This is the full content of every published page on https://docs.deskbolt.com,
> in plain Markdown, separated by clear delimiters. It is the same source the
> human-facing site is built from. Designed for LLMs that prefer to ingest
> everything in one shot rather than crawl page by page.
>
> Companion file: https://docs.deskbolt.com/llms.txt (structured index +
> About / Capabilities / Use cases / FAQ).
>
> Generated at build time. Last regeneration is implicit (timestamp not
> embedded to keep the bundle deterministic and cache-friendly).


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URL: https://docs.deskbolt.com/dashboard/team-management
Locale: en
Section: Dashboard
Title: Manage your team — Roles and Permissions in Deskbolt
Description: Invite teammates to your Deskbolt real estate agency, assign Admin / Manager / Agent roles, suspend or remove members, and review the permission matrix for each role.

# Manage your team

Invite teammates to your Deskbolt agency, give them a role (Admin, Manager, or Agent), and adjust their access over time. The Team page lives under **Settings → Team** and is **only accessible to Admins**.

This page covers four common workflows: opening the Team page, inviting new teammates, managing existing members, and reading the role permissions reference.

---

## Who can access the Team page?

Only users with the **Admin** role can see and use Settings → Team. Managers and Agents will not see this menu entry — and won't be able to access the URL directly either.

| Role | Can open Team page? | Can invite / promote / remove? |
|---|---|---|
| **Admin** | ✅ | ✅ Full control |
| **Manager** | ❌ | ❌ |
| **Agent** | ❌ | ❌ |

:::tip[You're an Admin if…]
You are the person who first signed up for your agency on Deskbolt. Each agency has at least one Admin. You can promote a Manager to Admin later — see [Promote a Manager to Admin](#promote-a-manager-to-admin).
:::

---

## Open the Team page

1. Log in to [deskbolt.com](https://www.deskbolt.com)
2. In the left sidebar, expand **Settings**, then click **Team**

![Sidebar with Settings expanded and Team selected](/img/team-management/step-01-team-page-top.png)

The Team page is split into three sections, top to bottom:

- **Team Members** — everyone currently on the team, grouped by role
- **Invite Team Members** — bulk-invite new managers and agents
- **Role Permissions** — quick reference of what each role can do

---

## Invite teammates

You invite teammates by email. They will receive a sign-up link, and their account is created with the role you assigned.

1. Scroll to **Invite Team Members**
2. Paste **Manager** emails in the first textarea (one per line)
3. Paste **Agent** emails in the second textarea (one per line)
4. Click **Send invitations** (bottom right)

![Invite Team Members card with two textareas and Send invitations button](/img/team-management/step-04-invite-form.png)

You can fill **one zone or both**. A single click sends every queued invitation in one action.

:::info[One email per line]
The textareas accept **one email per line**. Spaces, commas, or semicolons inside a line are treated as a single (invalid) entry. If a line is empty, it's skipped.
:::

:::warning[Common validation issues]
Before sending, Deskbolt checks each address. You'll get an amber alert if any of the entries is:

- **Invalid** — not a valid email format
- **Duplicated** in the same zone, or across the two zones
- **Already a team member** of your agency
- **Already invited** (a pending invite exists)

Fix the flagged lines, then click **Send invitations** again.
:::

After sending, each invited address receives an email with a personal sign-up link. You can see the queued invites in the **Pending Invitations** card (above the invite form, when at least one is pending). Pending invites display the assigned role and the expiry date — click the cancel button to revoke an invite before it's accepted.

---

## Manage existing members

Each row in the **Team Members** card shows the member's name, email, role badge, and current status (Active or Suspended).

![Team Members card grouped by role: Admin, Managers, Agents](/img/team-management/step-02-members-card.png)

Three actions are available on the right-hand side of each row, depending on the role:

![Manager row with Promote to admin, Suspend, and Remove buttons](/img/team-management/step-03-member-actions.png)

### Promote a Manager to Admin

Click **Promote to admin** on a Manager's row. The Manager becomes an Admin and immediately gains full access to all settings, including the Team page itself.

:::tip[Why promote?]
Promote when a Manager needs to invite teammates or change permissions on your behalf — for example when you go on vacation or want to share Admin duties.
:::

### Demote an Admin to Manager

Click **Demote to manager** on an Admin's row. The Admin becomes a Manager and loses access to Team management and a few Settings pages — but keeps full lead access.

:::warning[You can't demote yourself]
You cannot demote your own Admin account. If your agency has only one Admin, promote a Manager first, then ask the new Admin to demote you.
:::

### Suspend a member

Click **Suspend**. The member is signed out and **cannot log in** until you reactivate them. Their data is preserved (assigned leads, conversations, etc.) — nothing is deleted.

:::tip[Suspend vs. Remove]
Use **Suspend** for temporary access removal — for example a teammate going on extended leave, or while you investigate a suspicious sign-in. Use **Remove** when the person is leaving the agency for good.
:::

To reactivate, click **Reactivate** on the suspended row.

### Remove a member

Click **Remove**. The member is **permanently deleted** from your agency. This cannot be undone.

:::warning[Remove is irreversible]
Lead assignments held by the removed member are released back to the agency pool. Conversations they participated in remain in the team's history, but the member's profile is gone. To regain access for that person later, send them a new invite from scratch.
:::

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## Role permissions reference

The bottom card on the Team page summarizes what each role can do. Use it as a quick reminder when you're unsure which role to assign a new teammate.

![Role Permissions card with three columns: Admin, Manager, Agent](/img/team-management/step-05-role-permissions.png)

### When to use each role

- **Admin** — owners, partners, anyone who needs to manage the team or change agency-wide settings
- **Manager** — team leads who handle all leads and conversations but don't need to manage teammates or billing
- **Agent** — frontline real estate agents, who only see leads assigned to them and focus on lead nurturing

You can change a member's role at any time from the Team Members section.

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## Need help?

Email [support@deskbolt.com](mailto:support@deskbolt.com) — include your agency name and a description of what you tried. We usually reply within a few business hours.

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URL: https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt
Locale: en
Section: Integrations
Title: Connect WhatsApp to Deskbolt — Setup Guide for Real Estate Agencies
Description: Step-by-step guide to plug your WhatsApp Business account into Deskbolt via Meta Embedded Signup, so your AI chatbot can qualify real estate leads on WhatsApp 24/7.

import LoomVideo from '@site/src/components/LoomVideo';
import HowToJsonLd from '@site/src/components/HowToJsonLd';

<HowToJsonLd
  name="Connect WhatsApp to Deskbolt"
  description="Plug your WhatsApp Business number into Deskbolt via 360dialog and Meta Embedded Signup so your AI chatbot can qualify real estate leads on WhatsApp 24/7."
  totalTime="PT10M"
  inLanguage="en"
  image="https://docs.deskbolt.com/img/whatsapp-connect/step-01-deskbolt-settings.png"
  supply={[
    'Meta-verified Business Manager',
    'Dedicated phone number (not active on the regular WhatsApp app)',
    'Admin access to your Meta Business Manager',
  ]}
  tool={[
    'Deskbolt account',
    '360dialog account',
    'Meta Business Manager',
  ]}
  steps={[
    { name: 'Open WhatsApp settings in your Deskbolt dashboard', text: 'Log in to deskbolt.com, open Settings → WhatsApp, and click the green Connect WhatsApp Business button.', url: 'https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#step-1--open-whatsapp-settings-in-your-deskbolt-dashboard' },
    { name: 'Create your 360dialog account', text: 'Sign up at 360dialog (Deskbolt’s official WhatsApp Business Solution Provider) with a business email and password.', url: 'https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#step-2--create-your-360dialog-account' },
    { name: 'Add your phone number', text: 'In the 360dialog dashboard, click Add a number and start the About-your-number flow.', url: 'https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#step-3--add-your-phone-number' },
    { name: 'Answer the 3 status questions', text: 'Confirm the number is not already on WhatsApp Business API, WhatsApp Business App, or a personal WhatsApp account. All three answers must be No.', url: 'https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#step-4--answer-the-3-status-questions' },
    { name: 'Start the Meta Embedded Signup', text: 'Click Start Embedded Signup to launch the Meta side of the flow.', url: 'https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#step-5--start-the-meta-embedded-signup' },
    { name: 'Authorize 360dialog on Facebook', text: 'In the Facebook Login for Business window, click Continue to grant 360dialog access to your business assets.', url: 'https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#step-6--authorize-360dialog-on-facebook' },
    { name: 'Select your Business Portfolio and WhatsApp Business Account', text: 'Pick your Business Manager and either select an existing WABA or create a new one dedicated to Deskbolt.', url: 'https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#step-7--select-your-business-portfolio--whatsapp-business-account' },
    { name: 'Enter business info (if creating a new WABA)', text: 'Fill in display name, category, country, optional website, and time zone. The display name is what your customers see on WhatsApp and must match your real brand.', url: 'https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#step-8--enter-business-info-if-creating-a-new-waba' },
    { name: 'Add your phone number and verify the SMS code', text: 'Enter the WhatsApp Business number and validate the 6-digit code Meta sends by SMS or voice call.', url: 'https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#step-9--add-your-phone-number-and-verify-the-sms-code' },
    { name: 'Wait ~24h for Meta to approve the display name', text: 'Meta reviews the display name. Typical delay: ~24 hours. Once approved, the AI chatbot starts handling WhatsApp messages immediately.', url: 'https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#step-10--wait-24h-for-meta-to-approve-the-display-name' },
  ]}
/>

# Connect WhatsApp to Deskbolt

Once your Meta Business is verified, you can plug WhatsApp into Deskbolt directly from your dashboard. The whole flow is guided — Deskbolt handles the complexity (360dialog as Business Solution Provider, Meta Embedded Signup, number provisioning, display name approval).

This page walks you through every screen, in order.

{/* TODO Karim: paste your Loom video ID below once recorded */}
{/* <LoomVideo id="YOUR_LOOM_ID" title="Connect WhatsApp to Deskbolt" /> */}

---

## Prerequisites

Before you start, make sure:

- ✅ Your Meta Business is **verified** ([check status](./verify-meta-business-status))
- ✅ Your WhatsApp Business Account verification is **active** (same page)
- ✅ You have **admin access** to your Meta Business Manager
- ✅ You have a **dedicated phone number** for WhatsApp — it cannot be active on the regular WhatsApp consumer app
- ✅ Your **Deskbolt account is set up** (we provision it during onboarding)

:::warning[Phone number cannot be on regular WhatsApp]
The phone number you connect to Deskbolt cannot be in use on the regular WhatsApp app. Either pick a new dedicated number, or delete the existing WhatsApp account on the consumer app first (Settings → Account → Delete) and wait ~10 minutes before retrying.
:::

---

## Connection workflow (overview)

```
1. Open Deskbolt → Settings → WhatsApp → "Connect WhatsApp Business"
   ↓
2. Create a 360dialog account (our WhatsApp BSP partner)
   ↓
3. Add your phone number
   ↓
4. Answer 3 status questions (No / No / No)
   ↓
5. Start the Meta Embedded Signup
   ↓
6. Authorize 360dialog on Facebook
   ↓
7. Select your Business Portfolio + WhatsApp Business Account
   ↓
8. (if creating a new WABA) Enter business info
   ↓
9. Add phone number → SMS verification code
   ↓
10. Wait ~24h for Meta to approve the display name
    ↓
Done — your AI chatbot is live on WhatsApp 🎉
```

The active part takes about **10 minutes**. Then Meta needs **~24h** to approve the display name. Plan accordingly.

---

## Step 1 — Open WhatsApp settings in your Deskbolt dashboard

1. Log in to [deskbolt.com](https://www.deskbolt.com)
2. In the left sidebar: **Settings** → **WhatsApp**
3. Click the green **Connect WhatsApp Business** button

![Deskbolt → Settings → WhatsApp page with Connect WhatsApp Business button](/img/whatsapp-connect/step-01-deskbolt-settings.png)

A new browser tab will open to start the connection flow.

---

## Step 2 — Create your 360dialog account

Deskbolt uses **360dialog** as official WhatsApp Business Solution Provider (BSP). It's the secure middleman between Meta and Deskbolt — it provisions and manages your WhatsApp number.

In the new tab:

1. Enter an **email address** (use a business email — this account is yours)
2. Choose a **password**
3. Click **Continue**

![360dialog Create a new account screen with email and password fields](/img/whatsapp-connect/step-02-360dialog-signup.png)

:::tip[Use a real, monitored email]
360dialog will send important notifications to this address (number status, billing if applicable, security alerts). Use an email that's actually monitored — not a temporary one.
:::

---

## Step 3 — Add your phone number

After signup, you'll land on the 360dialog dashboard. Click **Add a number** to start adding your WhatsApp number.

You'll see the **About your number** screen with one initial dropdown:

![360dialog About your number — first question dropdown](/img/whatsapp-connect/step-03-360dialog-about-number-empty.png)

---

## Step 4 — Answer the 3 status questions

As you answer each question, the next one appears. **All three answers must be "No"** for Deskbolt's setup to work:

| Question | Answer |
|---|---|
| Is this number connected to **WhatsApp Business API**? | **No, this number is not connected to WhatsApp Business API** |
| Is this number connected to **WhatsApp Business App**? | **No, this number is not connected to WhatsApp Business App** |
| Is the number connected to a **personal WhatsApp account**? | **No, this number is not connected to a personal WhatsApp account** |

Once all 3 are answered, click **Confirm number details** (bottom right):

![360dialog About your number — 3 questions answered with No, Confirm number details button visible](/img/whatsapp-connect/step-04-360dialog-about-number-answered.png)

:::warning[If any answer is "Yes"]
If your number is already on the consumer WhatsApp app, the personal app, or another BSP's WhatsApp Business API: you need to remove it from the previous setup first. Contact us — we'll help you handle the migration safely.
:::

---

## Step 5 — Start the Meta Embedded Signup

360dialog now shows you a recap of what's about to happen on Meta's side — 3 sub-steps inside the Embedded Signup:

1. **Access Meta Business Manager** — Meta confirms which BM owns the number
2. **Select a WhatsApp Business Account** — choose existing or create new
3. **Verify your WhatsApp number** — the SMS/voice code

Click **Start Embedded Signup** (blue button, bottom right):

![360dialog Embedded signup overview with 3 sub-steps and Start Embedded Signup button](/img/whatsapp-connect/step-05-360dialog-embedded-signup.png)

:::info[Important — turn off two-step verification first]
If you've previously used another WhatsApp BSP and **two-step verification** is enabled on the WhatsApp account you're migrating, **disable it BEFORE proceeding** (see the warning at the bottom of the screen). You can re-enable it after the migration.
:::

---

## Step 6 — Authorize 360dialog on Facebook

A new Facebook Login for Business window opens. You'll see:

> **Seamlessly connect your account to 360Dialog**
>
> This onboarding process will walk you through registering and connecting your business account to your trusted partner.

Click **Continue** at the bottom right:

![Facebook Login for Business — Seamlessly connect your account to 360Dialog](/img/whatsapp-connect/step-06-fb-seamlessly-connect.png)

---

## Step 7 — Select your Business Portfolio + WhatsApp Business Account

Meta now asks you which assets to share with 360dialog. Two dropdowns to fill:

### Business portfolio
Select the Business Manager that owns your WhatsApp number (often called your business name).

### WhatsApp Business account
Two options:

- **If you already have a WhatsApp Business Account** in this portfolio that you want to use: select it from the list
- **If you want a new one dedicated to Deskbolt** (recommended for a clean setup): select **Create a WhatsApp Business account**

![Facebook — Select the business assets to share with 360dialog: Business portfolio + WhatsApp Business account dropdowns](/img/whatsapp-connect/step-07-fb-select-business-assets.png)

:::tip[Recommendation : create a dedicated WABA for Deskbolt]
Even if you have an existing WhatsApp Business Account, we **recommend creating a new one dedicated to Deskbolt**. This isolates your AI chatbot's number and keeps things clean if you ever want to disconnect it later without affecting other workflows.
:::

Click **Next**.

---

## Step 8 — Enter business info (if creating a new WABA)

If you chose **"Create a WhatsApp Business account"** at Step 7, you'll need to fill in your business details:

| Field | What to enter |
|---|---|
| **Name** | The display name your customers will see when you message them on WhatsApp. Must match your real brand name (Meta will reject "Test123" or fake names). |
| **Category** | Choose the closest category to your business activity (Real estate, Services, etc.) |
| **Country** | The country where your business is registered |
| **Website** *(optional)* | Your business website URL |
| **Time zone** | Your local time zone |

![Facebook — Enter business information for new assets: Name, Category, Country, Website, Time zone fields](/img/whatsapp-connect/step-08-fb-enter-business-info.png)

:::warning[Display Name will be reviewed by Meta]
Your **display name** (the "Name" field) is the customer-facing name on WhatsApp. Meta reviews every name to make sure it matches your real brand. Pick a name that:

- Matches your business name as it appears on your website
- Doesn't contain "Test", "Demo", or generic words
- Doesn't imply a partnership with WhatsApp/Meta (e.g. "WhatsApp Pro" → rejected)
:::

Click **Next** to continue.

---

## Step 9 — Add your phone number and verify the SMS code

After business info, Meta asks you to **add the phone number** that will be your WhatsApp Business number:

1. Enter the phone number (with country code, e.g. `+33 6 12 34 56 78`)
2. Choose **SMS** or **Voice call** to receive the verification code
3. The code arrives within seconds — enter the **6-digit code** in the form
4. Click **Validate**

:::tip[Voice call if SMS doesn't arrive]
Some carriers block automated SMS. If you don't receive the code within 1-2 minutes, retry with the **Voice call** option — Meta will dictate the code over the phone.
:::

---

## Step 10 — Wait ~24h for Meta to approve the display name

Once the phone is verified, **Meta reviews your display name** to make sure it matches your brand. This is a **manual review**:

- ⏱️ Typical delay: **~24 hours**
- ⏱️ Worst case: **a few business days** if Meta needs more info
- 📧 You'll receive a Meta email with the result

While you wait, your number is **provisioned but not active yet** — the AI chatbot won't reply to messages until the display name is approved.

### When approved ✅

- WhatsApp is fully **functional and active** on your Deskbolt account
- The AI chatbot starts handling WhatsApp messages immediately
- Send a test message to your business number to confirm it works (the chatbot should reply in seconds)

### When rejected ❌

- Meta will tell you what's wrong (most often: name doesn't match brand, or implies partnership with WhatsApp)
- Edit the display name in 360dialog dashboard, resubmit
- We can help you choose a name that passes — write us at [support@deskbolt.com](mailto:support@deskbolt.com)

---

## What's next?

Once everything is live:

- Configure your AI chatbot's persona, tone, and qualification questions in your Deskbolt dashboard
- Test with real prospects sending messages to your WhatsApp number
- Monitor conversations and lead quality in your Deskbolt dashboard

Need a walkthrough? [Email us](mailto:support@deskbolt.com) and we'll book a 30-min call.

---

## Troubleshooting

### "The phone number is already in use"
The number is currently active on the regular WhatsApp consumer app. Delete that account first (Settings → Account → Delete my account) BEFORE connecting it to Deskbolt. Wait ~10 minutes after deletion before retrying.

### "Verification code not received"
- Check the phone number you entered (with the right country code)
- Try the **voice call** option instead of SMS — some carriers block automated SMS
- Wait 5 minutes and click **Resend code**
- If still nothing, contact us — we can investigate

### "Meta says my business is not verified"
Go back to [Page 1 — Check verification status](./verify-meta-business-status) and confirm both verifications show ✅ Verified. If not, complete [Page 2 — Verify your business](./meta-business-verification) first, then come back here.

### "Two-step verification is enabled" error
Disable two-step verification on the WhatsApp account you're migrating, complete the connection, then re-enable it from the 360dialog dashboard.

### Display name rejected by Meta
Meta rejects names that:
- Don't match your real brand (as it appears on your website)
- Contain "Test", "Demo", "API", or generic words
- Imply a partnership with WhatsApp / Meta / Facebook

Edit the display name in 360dialog dashboard with a name that exactly matches your website's branding, then resubmit.

### Other issues
Email [support@deskbolt.com](mailto:support@deskbolt.com) with a screenshot of the error — we'll fix it together.

--- PAGE END ---


--- PAGE START ---
URL: https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/meta-business-verification
Locale: en
Section: Integrations
Title: How to verify your business on Meta — Real Estate Agency Guide
Description: Step-by-step guide to complete Meta business verification (organization + WhatsApp Business account), the prerequisite for connecting an AI chatbot like Deskbolt to your real estate agency's WhatsApp.

import HowToJsonLd from '@site/src/components/HowToJsonLd';

<HowToJsonLd
  name="How to verify your business on Meta"
  description="Complete the Meta business verification process (organization + WhatsApp Business account) so you can connect Deskbolt's AI chatbot to your real estate agency's WhatsApp."
  totalTime="P1D"
  inLanguage="en"
  supply={[
    'Government-issued business registration document',
    'Utility bill or bank statement at the registered address',
    'Domain ownership of your business website',
  ]}
  tool={[
    'Meta Business Manager',
    'Business Verification dashboard',
  ]}
  steps={[
    { name: 'Prepare your documents', text: 'Gather business registration, proof of address, and domain ownership before opening the Meta verification flow.', url: 'https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/meta-business-verification#before-you-start--prepare-your-documents' },
    { name: 'Submit verification in Meta Business Manager', text: 'Open Business Settings → Security Center, click Start Verification, fill in legal entity details, upload documents, and submit.', url: 'https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/meta-business-verification#step-by-step-verification-process' },
    { name: 'Wait for Meta approval', text: 'Most businesses are approved within 24 hours. Some take up to 14 business days if Meta needs to manually review documents.', url: 'https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/meta-business-verification#once-youre-verified' },
  ]}
/>

# How to verify your business on Meta

If your verification status came back as **Not verified** (see [Page 1 — Check verification status](./verify-meta-business-status)), here's how to complete the process.

This is a **one-time** procedure. Once done, you won't need to repeat it.

:::tip[Approval timeline]
Most businesses are approved within **24 hours**. Some take up to **14 business days** if Meta needs to manually review documents. Plan accordingly.
:::

---

## Before you start — Prepare your documents

You'll need at least **2 official documents** that prove your business exists and matches the info in your Business Manager.

### Accepted documents (vary by country)

| Document type | What it proves |
|---|---|
| **Business license** / Certificate of incorporation | Legal name + address |
| **Tax registration** (VAT, KBIS, etc.) | Legal name + business activity |
| **Utility bill** (electricity, water, internet) — under business name | Address |
| **Bank statement** under business name (last 3 months) | Legal name + address |
| **Articles of incorporation** | Legal name + ownership |

:::warning[The match must be EXACT]
Your **business name, address, and phone** in your Business Manager must match your documents **character-for-character**. Even a missing comma or a different abbreviation (e.g. "Ltd" vs "Limited") can cause rejection.
:::

### Country-specific requirements

Meta's required documents differ by country. Check the [official Meta list](https://www.facebook.com/business/help/159334372093366) to see exactly what works for your country.

Common cases:
- 🇫🇷 **France** : extrait Kbis (< 3 mois) + facture EDF/Enedis
- 🇬🇧 **UK** : Companies House Certificate + utility bill
- 🇪🇸 **Spain** : Escritura de Constitución + factura de servicios
- 🇵🇹 **Portugal** : Certidão Permanente + fatura de serviços
- 🇺🇸 **USA** : Articles of Incorporation + IRS letter (EIN)

---

## Step-by-step verification process

### Step 1 — Make sure your business info is correct

Before starting verification, double-check that the info in your Business Manager matches your documents:

1. Go to [business.facebook.com](https://business.facebook.com)
2. **Settings** → **Business portfolio info**
3. Verify each field:
   - **Legal business name** : exact match with your business license
   - **Address** : exact match (street name, number, postal code, country)
   - **Business phone** : a working number Meta can call if needed
   - **Website** : your business's official website (HTTPS, accessible)

Edit anything that doesn't match BEFORE submitting verification.

### Step 2 — Open Security Center

1. **Settings** → **Security Center** (left sidebar)
2. Scroll to **Business Verification**
3. Click **Start verification** (or **Continue verification** if already in progress)

### Step 3 — Confirm your business details

Meta will show you the business info pulled from your portfolio. Confirm everything matches your documents exactly. **Do not paraphrase or shorten anything.**

If anything is wrong, go back to Step 1 and fix it before continuing.

### Step 4 — Select your business from Meta's list

Meta searches their database (Dun & Bradstreet, government registries) for businesses matching your name + address.

- If your business appears → select it ✅
- If not → click **"My business is not listed"** and you'll be asked to upload more documents

### Step 5 — Upload your documents

Upload **at least 2 documents** from the list above. PDF format works best (PNG/JPG accepted but lower quality often fails).

:::tip[Make scans crisp]
Use a good scanner or [Adobe Scan](https://acrobat.adobe.com/us/en/mobile/scanner-app.html) on mobile. Blurry/cropped scans are the #1 cause of rejection.
:::

### Step 6 — Choose verification method (Domain, Email, Phone)

Meta will ask you to confirm your business by one of:

- **Domain verification** : add a TXT record to your DNS — most reliable
- **Email verification** : Meta sends a code to an email at your business domain (e.g. `info@yourbusiness.com`)
- **Phone verification** : Meta calls your business phone number

Domain is the most robust. If you don't have DNS access, email is the easiest fallback.

### Step 7 — Submit and wait

Click **Submit**. Meta will review.

You'll receive an email + a notification in Business Manager:
- ⏱️ **Within 24h** in most cases
- ⏱️ **Up to 14 business days** if manual review is required

---

## Common reasons for rejection (and how to fix them)

| Rejection reason | Fix |
|---|---|
| Document name doesn't match Business Manager name | Edit your Business Manager info to match the document EXACTLY (including punctuation) |
| Document is too old (>1 year for utility bills, >3 months in some countries) | Upload a more recent document |
| Document is unclear / blurry / cropped | Re-scan with better quality (use Adobe Scan or similar) |
| Wrong country selected | Update the country in your Business Manager |
| Business activity doesn't match document | Make sure the document shows your business is active and registered |
| Phone/email verification call missed | Try again — Meta usually allows multiple attempts |

If your verification is rejected:

1. Read Meta's email carefully — they tell you exactly what's wrong
2. Fix the issue (update info or upload better documents)
3. Resubmit (you have unlimited attempts)

---

## Once you're verified

Both your **business** AND your **WhatsApp Business Account** need to show ✅ Verified.

- Business verification ✅ → unlocks WhatsApp account verification (which is usually automatic, but can take a few additional hours)
- Once both are ✅ → check the status using [Page 1 — Check verification status](./verify-meta-business-status)
- Then move to [Connect WhatsApp to Deskbolt](./connect-to-deskbolt)

---

## Sources

- [Verify Your Business in Meta Business Suite — Meta official](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817)
- [About Business Verification in Meta Business Suite](https://www.facebook.com/business/help/1095661473946872)
- [Upload official documents to verify your business](https://www.facebook.com/business/help/159334372093366)

## Need help?

If verification keeps failing or you get stuck on a specific step, write us at [support@deskbolt.com](mailto:support@deskbolt.com) with a screenshot of the error message — we've helped many clients through this.

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URL: https://docs.deskbolt.com/integrations/whatsapp/verify-meta-business-status
Locale: en
Section: Integrations
Title: Check your Meta Business verification status — Real Estate Agency Guide
Description: How to confirm if your business and your WhatsApp Business account are verified in Meta Business Manager — the prerequisite for connecting Deskbolt's AI chatbot to your real estate agency's WhatsApp.

import LoomVideo from '@site/src/components/LoomVideo';

# Check your Meta Business verification status

Before connecting **WhatsApp** to Deskbolt, your business must be **verified by Meta** — both at the **business** level and the **WhatsApp Business account** level.

This page shows you how to check both statuses in 2 minutes.

{/* TODO Karim: paste your Loom video ID below once recorded */}
{/* <LoomVideo id="YOUR_LOOM_ID" title="Check Meta verification status" /> */}

## Prerequisites

- Admin access to your **Meta Business Manager** ([business.facebook.com](https://business.facebook.com))
- The Business Manager that owns the page/WhatsApp number you want to connect to Deskbolt

:::info[Multiple Business Managers?]
If your account has several Business Managers, make sure you check the one that **owns the WhatsApp Business Account** you want to use with Deskbolt. Switching BMs is done via the dropdown at the top-left of [business.facebook.com](https://business.facebook.com).
:::

---

## Quick check — Business verification status

The fastest way to see if your business is verified:

1. Go to [business.facebook.com](https://business.facebook.com)
2. Click on the **Settings** icon (top-left, gear icon) → **Business portfolio info**
3. Scroll down to **Business verification status**

If you see a green ✓ **Verified**, your business is verified. ✅

![Business portfolio info — Business verification status: Verified](/img/meta-verify/step1.png)

If you see something else (Not verified, Failed, Pending), go to [Page 2 — How to verify your business](./meta-business-verification).

---

## Detailed check — Security Center

For more detail (and to check **WhatsApp Business Account** verification specifically), use the Security Center:

### Step 1 — Open Security Center

In Business Manager:

1. **Settings** → **Security Center** (left sidebar)
2. Scroll to the **Business Verification** section
3. Click the **"Select your verification use case"** dropdown — you'll see 3 options:

![Security Center — Select your verification use case dropdown showing 3 options](/img/meta-verify/step2.png)

### Step 2 — Check WhatsApp Business Account verification

Select **"Setting up a WhatsApp Business account"** from the dropdown.

If your WhatsApp account is verified, you'll see:

> **Verification for [Your Business Name]**
> ✅ **Verified**

![Setting up a WhatsApp Business account — Verified status displayed](/img/meta-verify/step3.png)

### Step 3 — Check business / organization verification

Switch the dropdown to **"Verifying a business or organization"**.

If your business is verified at the org level:

> **Verification for [Your Business Name]**
> ✅ **Verified**

![Verifying a business or organization — Verified status displayed](/img/meta-verify/step4.png)

---

## What does "Verified" actually mean?

You need **both** statuses to be ✅ Verified before Deskbolt can connect WhatsApp:

| Verification | Required for | How to check |
|---|---|---|
| **Business / organization** | All Meta business products (ads, WhatsApp, etc.) | Step 3 above |
| **WhatsApp Business account** | Sending messages via WhatsApp API (which Deskbolt uses) | Step 2 above |

Both must show ✅ **Verified** with the green checkmark. If just one is missing, WhatsApp messaging won't work.

---

## What if it's not verified?

No worries — verification is a one-time process that takes a few hours to a few business days. See **[How to verify your business on Meta](./meta-business-verification)** for the step-by-step guide.

Once both statuses are ✅ Verified, you can move on to **[Connect WhatsApp to Deskbolt](./connect-to-deskbolt)**.

---

## Need help?

- [support@deskbolt.com](mailto:support@deskbolt.com) — we'll review your Business Manager with you
- [Meta's official Business Verification doc](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817)

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URL: https://docs.deskbolt.com
Locale: en
Section: Documentation
Title: Deskbolt Docs — AI Chatbot for Real Estate Agencies
Description: Documentation for Deskbolt, the AI chatbot built for real estate agencies. Qualify leads 24/7 on WhatsApp, sync to your CRM, and let your AI agent handle prospects so your team focuses on closing.

import Card from '@site/src/components/Card';
import CardGrid from '@site/src/components/CardGrid';

<div className="hero-page">

<div className="hero-block">

# Deskbolt Documentation

<div className="hero-tagline">
The AI chatbot that qualifies real estate leads 24/7. Connect WhatsApp in 10 minutes, integrate with your CRM, and let your AI handle prospects while you focus on closing.
</div>

</div>

## Get started

<div className="section-subtitle">The fastest path from zero to a live AI chatbot on WhatsApp.</div>

<CardGrid>
  <Card
    icon="✓"
    title="Check your Meta verification"
    description="Confirm your business and WhatsApp Business account are verified — required before connecting."
    to="/integrations/whatsapp/verify-meta-business-status"
  />
  <Card
    icon="📋"
    title="Verify your business on Meta"
    description="If not verified yet, here's the step-by-step Meta business verification process."
    to="/integrations/whatsapp/meta-business-verification"
  />
  <Card
    icon="💬"
    title="Connect WhatsApp to Deskbolt"
    description="Plug your WhatsApp Business number into Deskbolt via 360dialog and Meta Embedded Signup."
    to="/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt"
  />
</CardGrid>

## Who this is for

<CardGrid cols={3}>
  <Card
    icon="🏢"
    title="Real estate agencies"
    description="Set up Deskbolt, configure your AI chatbot, and integrate it with your CRM and tools."
    to="/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt"
  />
  <Card
    icon="🔌"
    title="Integration partners"
    description="Plug Deskbolt into your CRM, your booking system, or any tool with an API."
    href="mailto:support@deskbolt.com"
  />
  <Card
    icon="🤖"
    title="LLMs (ChatGPT, Claude…)"
    description="This documentation is structured to be readable by AI assistants — see /llms.txt for a structured index."
    href="https://docs.deskbolt.com/llms.txt"
  />
</CardGrid>

## Need help?

<CardGrid cols={2}>
  <Card
    icon="✉️"
    title="Email support"
    description="We answer in less than 24 hours, often the same day."
    href="mailto:support@deskbolt.com"
  />
  <Card
    icon="🌐"
    title="Visit deskbolt.com"
    description="Product features, pricing, case studies, and live demo on our main website."
    href="https://www.deskbolt.com"
  />
</CardGrid>

</div>

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URL: https://docs.deskbolt.com/what-is-deskbolt
Locale: en
Section: Documentation
Title: What is Deskbolt? AI Chatbot for Real Estate Agencies
Description: Deskbolt is the AI conversational agent built for real estate agencies. Qualify leads 24/7 in 159+ languages on WhatsApp and livechat, capture rich Smart Data, sync to your CRM in real time, and fully customize your AI agent.

# What is Deskbolt?

**Deskbolt is the AI conversational agent built specifically for real estate agencies.** It runs 24 hours a day, 7 days a week, on the channels your prospects already use — WhatsApp, the livechat widget on your website, email — qualifying every inbound lead, answering property questions, capturing structured **Smart Data** on each prospect, and pushing the qualified ones straight to your CRM.

Where a generic chatbot replies *"thank you for your message"*, Deskbolt has a real conversation: it asks about budget, location, timeline, family situation, financing, must-haves — the same questions an experienced agent would ask — and **structures every detail** the prospect drops along the way.

By the time a lead reaches your team's desk, it's not just qualified. It's profiled.

---

## Built by real estate professionals, for real estate professionals

Deskbolt is not a generic chatbot platform retrofitted for real estate. **Our team has more than 15 years of hands-on experience in real estate** — both luxury real estate brokerage and general residential — and that domain expertise is what shaped the product.

Every qualification flow, every Smart Data field, every CRM integration choice comes from real conversations we've had with real buyers, sellers, and agents over the years. We know which questions actually move a deal forward, which prospect signals correlate with a closed sale, and which kinds of leads waste an agent's afternoon.

When you sign up, you don't get a blank chatbot you have to teach. You get an AI agent that already knows what to ask, in what order, and how to read between the lines.

---

## Why real estate agencies need an AI chatbot in 2026

Real estate is a high-volume, latency-sensitive business. A prospect who fills out a form at 11 PM and gets a reply at 9 AM the next day has already messaged three other agencies. Studies consistently show that **the agency that responds first wins the lead** — which makes 24/7 instant response no longer optional.

Hiring round-the-clock human SDRs to qualify leads is rarely realistic for an agency that signs 100 to 1,000 mandates per year. **An AI conversational agent solves this exact problem**: instant reply, consistent qualification, and zero leads dropped overnight, on weekends, or during holidays.

---

## An AI agent that's truly yours, not someone else's

The agent your prospects talk to is **not "Deskbolt's bot wearing your colors."** It's your agent — your name, your photo, your tone of voice, your own conversational style. Each agency configures their AI agent end-to-end:

- A custom **name** ("Emma", "Lucas", "Sofia", whatever fits your brand) — the agent introduces itself by that name on every channel
- A custom **avatar / photo** — the prospect sees a real person, not a generic chatbot icon
- A custom **role title** that adapts to the visitor's language (AI Consultant in English, Conseiller IA in French, مستشار الذكاء الاصطناعي in Arabic, ...)
- A custom **personality and tone** — warm and conversational, formal and concise, energetic, ...
- A custom **qualification flow per lead type** — buyer, seller, renter, landlord — with the order of questions, the level of strictness, and the branching logic you want
- Custom **do / don't rules** — what the agent must mention, what it must never say

![Deskbolt AI Agent customization screen — name, avatar, role, multi-language titles](/img/what-is-deskbolt/agent-customization.png)

This level of control is enabled by **a proprietary technology we developed in-house that gives us exceptional conversation quality and complete control over how the agent responds**. The result: no off-topic drift, no fabricated listings, no advice the agent shouldn't give. Just clean, on-brand conversations that consistently move qualified leads to your team.

---

## Speaks 159+ languages

The widget interface is fully translated into **13 languages** today. The AI agent itself can hold a real conversation in **159+ languages**, automatically detected from the visitor's browser.

A second-home buyer from Stockholm landing on a French agency's website starts chatting in Swedish — without anyone touching a setting. A Mandarin-speaking investor from Singapore gets full property details in Mandarin. An Arabic-speaking buyer from Dubai converses in Arabic.

The agent answers in the prospect's language and the lead arrives in your dashboard with everything readable in your team's working language.

---

## Smart Data — far beyond name, email, phone

Most chatbots ask three questions, store three fields, and call it a day. **Deskbolt listens to the entire conversation and structures everything the prospect mentions, even in passing.**

Below is a real lead from a single conversation — a New York buyer looking for an apartment in Barcelona. From eight messages of free-form chat, Deskbolt extracted and structured **dozens of data points** automatically:

![Smart Data cards extracted from a single conversation — apartment, 3 bedrooms, 2 bathrooms, 8 must-haves (pre-war building, original tiles, modern kitchen…), budget €800K-1.2M cash buyer, Barcelona neighborhoods Eixample / Gràcia / Sarrià-Sant Gervasi, current location New York, family size 2 with 2 children aged 8 and 11, AI lead score 75/100](/img/what-is-deskbolt/lead-smart-data-cards.png)

In a single conversation, Deskbolt captures and structures fields including:

- **Financial**: budget range (min / max), currency, financing situation (cash buyer / mortgage pre-approved / in process), down-payment amount
- **Location**: preferred cities, neighborhoods, regions, max commute distance, school district preferences, walkability
- **Timeline**: timeframe (ASAP / 1 month / 3-6 months / etc.), specific move dates, reason for the timeline, urgency, school year timing
- **Property requirements**: bedrooms, bathrooms, surface area, must-have features (parking, balcony, pre-war character, modern kitchen, ...), property types, condition preferences
- **Personal situation**: number of adults, children count and ages, pets, employment status, life stage (first-time buyer, upsizing, downsizing, relocating, retirement, investment), current city and country
- **Custom extracted data**: anything the AI picks up that's specific to the prospect ("visited Barcelona twice this year", "spends 6 months a year here", "needs to be close to international schools")

Every field is structured, queryable, and synced to your CRM. The Smart Data extractor also **re-reads inactive conversations every two minutes** to update fields the prospect mentions later — so a lead's profile keeps getting richer until the agent picks up the phone.

---

## Channels Deskbolt covers

| Channel | What it does |
|---|---|
| **WhatsApp Business** | Inbound + outbound, via official Meta-approved Business Solution Provider. Re-engages cold conversations inside the 24-hour Meta window. |
| **Livechat widget** | Embedded on your agency's website. Shadow DOM isolation, mobile-first, customizable to match your brand. |
| **Email** | Outbound notifications via SendGrid (lead alerts, password resets, follow-ups). |

All three channels feed the same conversation timeline — one prospect, one history, regardless of how they reached you.

### A widget designed for mobile

Most real estate leads come in from mobile devices. Deskbolt's livechat widget is built mobile-first with **two display modes**:

- **Full-screen mode** — immersive modal that fills the viewport, keeps the prospect focused on the conversation. Ideal for fast qualification.
- **Compact mode** — a floating window docked at the bottom of the screen, lets the prospect keep browsing your listings while the conversation continues in parallel. Ideal for property search journeys.

<div className="iphone-mockup-wrapper">
  <img src="/img/what-is-deskbolt/widget-mobile-mockup.png" alt="Deskbolt livechat widget on an iPhone — Emma the AI agent with avatar, multi-channel CTAs, message input" />
</div>

The widget is fully customizable per agency: launcher position, button colors, custom welcome messages in 13 languages, mobile button appearance (icon or avatar), custom call-to-action buttons, and per-URL margin rules so the widget plays nicely with the layouts of different sections of your site.

![Deskbolt widget on a real estate agency website — embedded floating bubble](/img/what-is-deskbolt/widget-desktop-open.png)

---

## Real-time CRM sync

Deskbolt pushes qualified leads to your CRM the moment they cross the qualification gate, and keeps the data in sync afterwards (status changes, agent assignments, conversation history). Native integrations include:

- **HubSpot** (OAuth)
- **FollowUpBoss**
- **Apimo**
- **RealGeeks**
- **LionDesk** (OAuth)
- **Cloze**
- **MaxWork** (RE/MAX Portugal & Spain)
- **HMAC-signed outbound webhook** for any custom CRM or internal system

Sync is **bidirectional**: changes you make in your CRM (status, assigned agent, notes) flow back to Deskbolt so your team always sees the same picture, regardless of which tool they're working in.

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## Built for trust — security and compliance

Real estate is a high-stakes business. Your prospects' financial details, your transaction history, your client database — all of it has to be handled with bank-grade care.

### Encryption everywhere

- **Data at rest**: AES-256-GCM encryption on all sensitive credentials — CRM API keys, OAuth tokens, webhook secrets, integration credentials
- **Data in transit**: TLS 1.3 on every endpoint, HSTS-enforced across the platform
- **Access control**: role-based authorization at every layer of the stack (Admin, Manager, Agent), with full audit logging

### A dedicated security team

Deskbolt has a **dedicated security team** that monitors infrastructure, audits access logs, and reviews every code change for security implications before it ships. Your data is treated as highly sensitive by default — not as marketing material we'll do something with later.

### Your data is yours, period

We **never sell, transmit, or share your customer data** with any third party. No data brokers, no marketing partners, no resale to model training pipelines. Your leads, your conversations, your prospects — they live in your Deskbolt workspace and your CRM, and that's where they stay.

### Compliance, in every jurisdiction you operate

- **European Union — GDPR**: full compliance, with granular consent logging, full audit trail, IP-based jurisdiction detection, AES-256-GCM encryption of integration tokens, and one-click DSAR cascade delete that removes a prospect's data from leads, conversations, and analytics in one shot.
- **United States — all 50 states**: compliant with the California Privacy Rights Act (CPRA / CCPA) and every other state privacy framework currently in force — Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA), Texas, Oregon, Montana, and the rest. Visitor jurisdiction is detected automatically from IP geolocation, and the right consent flow is applied without your team having to think about it.

---

## Use cases

Real-world scenarios Deskbolt is built for:

1. **Independent agency, 200 leads/month, WhatsApp-heavy market** (Spain, Portugal, Brazil, the Middle East) — Deskbolt qualifies every WhatsApp inquiry, hands the qualified ones to the agent on duty, drops the unqualified into a "to nurture" CRM bucket. Volume goes from "we lose half on weekends" to "we follow up on every single one within 2 seconds."

2. **Multi-language second-home market** — French agency selling in Provence to British, Belgian, Dutch, Scandinavian buyers; Spanish agency working German and Nordic buyers in Mallorca; Portuguese agency working Americans in Lisbon. Deskbolt converses in each prospect's native language automatically, qualifies them, and the agent gets a translated summary regardless of which language the conversation actually happened in.

3. **Cross-border luxury buyers** — high-net-worth flows from New York to Barcelona, London to Marrakech, Dubai to Madrid. The example earlier in this page (James Carter, NYC → Barcelona) is exactly this scenario. IP geolocation handles the consent flow, the agent handles the language, the Smart Data extractor handles the profile.

4. **High-volume listing portal feeding the agency** — Deskbolt sits in front of inbound leads from Idealista, Immoweb, SeLoger, Bien'ici, and similar portals. It qualifies on the spot and only pushes the meaningful prospects into the CRM. No more agent burnout from clicking through 200 unqualified portal leads per day.

5. **Agency hiring a "virtual SDR" instead of a human SDR** — for agencies signing 100 to 1,000 mandates per year, hiring round-the-clock human SDRs is rarely realistic. Deskbolt is the SDR — instant reply, consistent qualification, never quits, never sleeps.

---

## Get started

If you want to set up Deskbolt for your agency, the fastest path is the WhatsApp connection flow:

1. **[Check your Meta Business verification](/integrations/whatsapp/verify-meta-business-status)** — confirm your business is allowed to run WhatsApp Business API
2. **[Verify your business on Meta](/integrations/whatsapp/meta-business-verification)** — if you're not yet verified
3. **[Connect WhatsApp to Deskbolt](/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt)** — the 10-minute connection flow

Once WhatsApp is live, you can **[invite your team](/dashboard/team-management)** with the right permissions (Admin / Manager / Agent), and the AI agent starts handling leads immediately.

---

## Need to talk to a human?

For pricing, custom CRM integrations, security questionnaires, or to book a demo, contact us at **[support@deskbolt.com](mailto:support@deskbolt.com)** or visit **[deskbolt.com](https://www.deskbolt.com)**.

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URL: https://docs.deskbolt.com/fr/dashboard/team-management
Locale: fr
Section: Dashboard
Title: Gérer votre équipe — Rôles et permissions dans Deskbolt
Description: Invitez vos collaborateurs dans votre agence immobilière Deskbolt, attribuez des rôles Admin / Manager / Agent, suspendez ou supprimez des membres, et consultez la matrice des permissions de chaque rôle.

# Gérer votre équipe

Invitez des collaborateurs dans votre agence Deskbolt, attribuez-leur un rôle (Admin, Manager ou Agent), et ajustez leurs accès au fil du temps. La page Équipe se trouve sous **Réglages → Équipe** et **n'est accessible qu'aux Admins**.

Cette page couvre quatre cas d'usage : ouvrir la page Équipe, inviter de nouveaux collaborateurs, gérer les membres existants, et consulter le récapitulatif des permissions.

---

## Qui peut accéder à la page Équipe ?

Seuls les utilisateurs avec le rôle **Admin** voient et utilisent Réglages → Équipe. Les Managers et Agents ne voient pas cette entrée de menu — et ne peuvent pas non plus accéder à l'URL directement.

| Rôle | Peut ouvrir la page Équipe ? | Peut inviter / promouvoir / supprimer ? |
|---|---|---|
| **Admin** | ✅ | ✅ Contrôle total |
| **Manager** | ❌ | ❌ |
| **Agent** | ❌ | ❌ |

:::tip[Vous êtes Admin si…]
Vous êtes la personne qui a inscrit votre agence sur Deskbolt en premier. Chaque agence a au moins un Admin. Vous pouvez promouvoir un Manager en Admin ensuite — voir [Promouvoir un Manager en Admin](#promouvoir-un-manager-en-admin).
:::

---

## Ouvrir la page Équipe

1. Connectez-vous sur [deskbolt.com](https://www.deskbolt.com)
2. Dans la barre latérale gauche, ouvrez **Réglages**, puis cliquez sur **Équipe**

![Barre latérale avec Réglages déplié et Équipe sélectionné](/img/team-management/step-01-team-page-top.png)

La page Équipe est divisée en trois sections, de haut en bas :

- **Membres de l'équipe** — toutes les personnes actuellement dans l'équipe, regroupées par rôle
- **Inviter des membres** — invitation en masse de nouveaux managers et agents
- **Permissions des rôles** — référence rapide de ce que chaque rôle peut faire

---

## Inviter des collaborateurs

Vous invitez vos collaborateurs par email. Ils reçoivent un lien d'inscription, et leur compte est créé avec le rôle que vous avez attribué.

1. Faites défiler jusqu'à **Inviter des membres**
2. Collez les emails des **Managers** dans la première zone de texte (un par ligne)
3. Collez les emails des **Agents** dans la seconde zone de texte (un par ligne)
4. Cliquez sur **Envoyer les invitations** (en bas à droite)

![Carte Inviter des membres avec deux zones de texte et bouton Envoyer les invitations](/img/team-management/step-04-invite-form.png)

Vous pouvez remplir **une seule zone ou les deux**. Un seul clic envoie toutes les invitations en une seule action.

:::info[Un email par ligne]
Les zones de texte acceptent **un email par ligne**. Espaces, virgules ou points-virgules à l'intérieur d'une ligne sont traités comme une seule entrée (et donc invalide). Les lignes vides sont ignorées.
:::

:::warning[Erreurs de validation courantes]
Avant l'envoi, Deskbolt vérifie chaque adresse. Une alerte orange apparaît si une entrée est :

- **Invalide** — format d'email incorrect
- **En doublon** dans la même zone, ou entre les deux zones
- **Déjà membre** de votre agence
- **Déjà invitée** (une invitation est en attente)

Corrigez les lignes signalées, puis cliquez à nouveau sur **Envoyer les invitations**.
:::

Après l'envoi, chaque adresse reçoit un email avec un lien d'inscription personnel. Vous pouvez consulter les invitations en file dans la carte **Invitations en attente** (au-dessus du formulaire d'invite, lorsqu'au moins une est en attente). Les invitations en attente affichent le rôle attribué et la date d'expiration — cliquez sur le bouton d'annulation pour révoquer une invitation avant qu'elle ne soit acceptée.

---

## Gérer les membres existants

Chaque ligne de la carte **Membres de l'équipe** montre le nom du membre, son email, le badge de son rôle et son statut actuel (Actif ou Suspendu).

![Carte Membres de l'équipe groupée par rôle : Admin, Managers, Agents](/img/team-management/step-02-members-card.png)

Trois actions sont disponibles à droite de chaque ligne, en fonction du rôle :

![Ligne d'un Manager avec boutons Promouvoir admin, Suspendre, et Retirer](/img/team-management/step-03-member-actions.png)

### Promouvoir un Manager en Admin

Cliquez sur **Promouvoir admin** sur la ligne d'un Manager. Le Manager devient Admin et obtient immédiatement l'accès complet à tous les réglages, y compris la page Équipe.

:::tip[Quand promouvoir ?]
Promouvez quand un Manager a besoin d'inviter des collaborateurs ou de modifier les permissions à votre place — par exemple pendant vos vacances, ou pour partager les responsabilités d'admin.
:::

### Rétrograder un Admin en Manager

Cliquez sur **Rétrograder en manager** sur la ligne d'un Admin. L'Admin devient Manager et perd l'accès à la gestion d'équipe et à quelques pages de réglages — mais conserve l'accès complet aux leads.

:::warning[Vous ne pouvez pas vous rétrograder vous-même]
Vous ne pouvez pas rétrograder votre propre compte Admin. Si votre agence n'a qu'un seul Admin, promouvez d'abord un Manager, puis demandez au nouvel Admin de vous rétrograder.
:::

### Suspendre un membre

Cliquez sur **Suspendre**. Le membre est déconnecté et **ne peut plus se connecter** jusqu'à sa réactivation. Ses données sont conservées (leads assignés, conversations, etc.) — rien n'est supprimé.

:::tip[Suspendre vs. Retirer]
Utilisez **Suspendre** pour une suppression d'accès temporaire — par exemple un collaborateur en congé prolongé, ou le temps d'enquêter sur une connexion suspecte. Utilisez **Retirer** quand la personne quitte l'agence définitivement.
:::

Pour réactiver, cliquez sur **Réactiver** sur la ligne suspendue.

### Retirer un membre

Cliquez sur **Retirer**. Le membre est **supprimé définitivement** de votre agence. Cette action est irréversible.

:::warning[Retirer est irréversible]
Les leads assignés au membre retiré sont rendus au pool de l'agence. Les conversations auxquelles il a participé restent dans l'historique de l'équipe, mais son profil disparaît. Pour redonner accès à cette personne plus tard, envoyez-lui une nouvelle invitation depuis zéro.
:::

---

## Référence des permissions par rôle

La carte du bas de la page Équipe résume ce que chaque rôle peut faire. Utilisez-la comme rappel rapide quand vous hésitez sur le rôle à attribuer à un nouveau collaborateur.

![Carte Permissions des rôles avec trois colonnes : Admin, Manager, Agent](/img/team-management/step-05-role-permissions.png)

### Quand utiliser chaque rôle

- **Admin** — propriétaires, associés, toute personne qui doit gérer l'équipe ou modifier les réglages globaux de l'agence
- **Manager** — chefs d'équipe qui gèrent tous les leads et conversations sans avoir à gérer les collaborateurs ou la facturation
- **Agent** — agents immobiliers de terrain, qui ne voient que les leads qui leur sont assignés et se concentrent sur le suivi commercial

Vous pouvez changer le rôle d'un membre à tout moment depuis la section Membres de l'équipe.

---

## Besoin d'aide ?

Écrivez à [support@deskbolt.com](mailto:support@deskbolt.com) — précisez le nom de votre agence et décrivez ce que vous avez essayé. Nous répondons généralement dans les heures ouvrées qui suivent.

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URL: https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt
Locale: fr
Section: Integrations
Title: Connecter WhatsApp à Deskbolt — Guide d'installation pour agences immobilières
Description: Guide étape par étape pour connecter votre compte WhatsApp Business à Deskbolt via l'Embedded Signup Meta, afin que votre chatbot IA qualifie vos leads immobiliers sur WhatsApp 24/7.

import LoomVideo from '@site/src/components/LoomVideo';
import HowToJsonLd from '@site/src/components/HowToJsonLd';

<HowToJsonLd
  name="Connecter WhatsApp à Deskbolt"
  description="Branchez votre numéro WhatsApp Business à Deskbolt via 360dialog et l'Embedded Signup Meta pour que votre chatbot IA qualifie vos leads immobiliers sur WhatsApp 24/7."
  totalTime="PT10M"
  inLanguage="fr"
  image="https://docs.deskbolt.com/img/whatsapp-connect/step-01-deskbolt-settings.png"
  supply={[
    'Meta Business vérifié',
    'Numéro de téléphone dédié (non actif sur l’app WhatsApp classique)',
    'Accès admin à votre Meta Business Manager',
  ]}
  tool={[
    'Compte Deskbolt',
    'Compte 360dialog',
    'Meta Business Manager',
  ]}
  steps={[
    { name: 'Ouvrir les paramètres WhatsApp dans votre dashboard Deskbolt', text: 'Connectez-vous sur deskbolt.com, ouvrez Réglages → WhatsApp et cliquez sur Connecter WhatsApp Business.', url: 'https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#étape-1--ouvrir-les-paramètres-whatsapp-dans-votre-dashboard-deskbolt' },
    { name: 'Créer votre compte 360dialog', text: 'Inscrivez-vous chez 360dialog (le Business Solution Provider WhatsApp officiel de Deskbolt) avec un email professionnel et un mot de passe.', url: 'https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#étape-2--créer-votre-compte-360dialog' },
    { name: 'Ajouter votre numéro de téléphone', text: 'Dans le dashboard 360dialog, cliquez sur Add a number et démarrez le flow About your number.', url: 'https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#étape-3--ajouter-votre-numéro-de-téléphone' },
    { name: 'Répondre aux 3 questions de statut', text: 'Confirmez que le numéro n\'est ni sur WhatsApp Business API, ni sur WhatsApp Business App, ni sur un compte WhatsApp personnel. Les trois réponses doivent être Non.', url: 'https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#étape-4--répondre-aux-3-questions-de-statut' },
    { name: 'Démarrer l\'Embedded Signup Meta', text: 'Cliquez sur Start Embedded Signup pour lancer le flow côté Meta.', url: 'https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#étape-5--démarrer-lembedded-signup-meta' },
    { name: 'Autoriser 360dialog sur Facebook', text: 'Dans la fenêtre Facebook Login for Business, cliquez sur Continue pour donner accès à 360dialog à vos assets business.', url: 'https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#étape-6--autoriser-360dialog-sur-facebook' },
    { name: 'Sélectionner Business Portfolio et WhatsApp Business Account', text: 'Choisissez votre Business Manager puis sélectionnez un WABA existant ou créez-en un dédié à Deskbolt.', url: 'https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#étape-7--sélectionner-business-portfolio--whatsapp-business-account' },
    { name: 'Saisir les infos business (si création d\'un nouveau WABA)', text: 'Remplissez display name, catégorie, pays, site web optionnel et fuseau horaire. Le display name est ce que vos clients voient sur WhatsApp et doit correspondre à votre marque réelle.', url: 'https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#étape-8--saisir-les-infos-business-si-création-dun-nouveau-waba' },
    { name: 'Ajouter le numéro et valider le code SMS', text: 'Saisissez le numéro WhatsApp Business et validez le code à 6 chiffres envoyé par SMS ou appel vocal par Meta.', url: 'https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#étape-9--ajouter-le-numéro-et-valider-le-code-sms' },
    { name: 'Attendre ~24h pour la validation du display name par Meta', text: 'Meta examine le display name. Délai typique : ~24 heures. Une fois validé, le chatbot IA gère immédiatement les messages WhatsApp.', url: 'https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt#étape-10--attendre-24h-pour-la-validation-du-display-name-par-meta' },
  ]}
/>

# Connecter WhatsApp à Deskbolt

Une fois votre Meta Business vérifié, vous pouvez connecter WhatsApp à Deskbolt directement depuis votre dashboard. Le flow est entièrement guidé — Deskbolt gère la complexité (360dialog comme Business Solution Provider, Embedded Signup Meta, provisioning du numéro, validation du display name).

Cette page vous guide écran par écran.

{/* TODO Karim : colle l'ID Loom ici dès que tu l'as enregistrée */}
{/* <LoomVideo id="VOTRE_LOOM_ID" title="Connecter WhatsApp à Deskbolt" /> */}

---

## Pré-requis

Avant de commencer, vérifiez que :

- ✅ Votre Meta Business est **vérifié** ([vérifier le statut](./verify-meta-business-status))
- ✅ Votre vérification WhatsApp Business Account est **active** (même page)
- ✅ Vous avez **un accès admin** à votre Meta Business Manager
- ✅ Vous avez un **numéro de téléphone dédié** pour WhatsApp — il ne peut pas être actif sur l'app WhatsApp grand public
- ✅ Votre **compte Deskbolt est créé** (on s'en occupe pendant l'onboarding)

:::warning[Le numéro ne peut pas être sur WhatsApp classique]
Le numéro que vous connectez à Deskbolt ne peut pas être utilisé sur l'app WhatsApp grand public. Soit vous prenez un nouveau numéro dédié, soit vous supprimez le compte WhatsApp existant sur l'app perso (Réglages → Compte → Supprimer) et attendez ~10 minutes avant de réessayer.
:::

---

## Workflow de connexion (vue d'ensemble)

```
1. Deskbolt → Settings → WhatsApp → "Connect WhatsApp Business"
   ↓
2. Création de votre compte 360dialog (notre BSP WhatsApp)
   ↓
3. Ajout de votre numéro de téléphone
   ↓
4. Réponse aux 3 questions de statut (Non / Non / Non)
   ↓
5. Démarrage de l'Embedded Signup Meta
   ↓
6. Autorisation de 360dialog sur Facebook
   ↓
7. Sélection de votre Business Portfolio + WhatsApp Business Account
   ↓
8. (si création d'un nouveau WABA) Saisie des infos business
   ↓
9. Ajout du numéro → code SMS de vérification
   ↓
10. Attente ~24h pour validation du display name par Meta
    ↓
Terminé — votre chatbot IA est live sur WhatsApp 🎉
```

La partie active prend environ **10 minutes**. Ensuite Meta a besoin de **~24h** pour valider le display name. Planifiez en conséquence.

---

## Étape 1 — Ouvrir les paramètres WhatsApp dans votre dashboard Deskbolt

1. Connectez-vous sur [deskbolt.com](https://www.deskbolt.com)
2. Dans la sidebar gauche : **Settings** → **WhatsApp**
3. Cliquez sur le bouton vert **Connect WhatsApp Business**

![Deskbolt → Settings → WhatsApp avec bouton Connect WhatsApp Business](/img/whatsapp-connect/step-01-deskbolt-settings.png)

Un nouvel onglet va s'ouvrir pour démarrer le flow de connexion.

---

## Étape 2 — Créer votre compte 360dialog

Deskbolt utilise **360dialog** comme Business Solution Provider (BSP) officiel pour WhatsApp. C'est l'intermédiaire sécurisé entre Meta et Deskbolt — il provisionne et gère votre numéro WhatsApp.

Dans le nouvel onglet :

1. Saisissez une **adresse email** (utilisez un email professionnel — ce compte est le vôtre)
2. Choisissez un **mot de passe**
3. Cliquez **Continue**

![360dialog Create a new account avec champs email et mot de passe](/img/whatsapp-connect/step-02-360dialog-signup.png)

:::tip[Utilisez un vrai email surveillé]
360dialog enverra des notifications importantes à cette adresse (statut du numéro, facturation éventuelle, alertes de sécurité). Utilisez un email réellement consulté — pas un email temporaire.
:::

---

## Étape 3 — Ajouter votre numéro de téléphone

Après inscription, vous arrivez sur le dashboard 360dialog. Cliquez sur **Add a number** pour démarrer l'ajout de votre numéro WhatsApp.

L'écran **About your number** apparaît avec une première question dans un dropdown :

![360dialog About your number — première question dans un dropdown](/img/whatsapp-connect/step-03-360dialog-about-number-empty.png)

---

## Étape 4 — Répondre aux 3 questions de statut

Au fur et à mesure que vous répondez à chaque question, la suivante apparaît. **Les 3 réponses doivent être "Non"** pour que le setup Deskbolt fonctionne :

| Question | Réponse |
|---|---|
| Is this number connected to **WhatsApp Business API**? | **No, this number is not connected to WhatsApp Business API** |
| Is this number connected to **WhatsApp Business App**? | **No, this number is not connected to WhatsApp Business App** |
| Is the number connected to a **personal WhatsApp account**? | **No, this number is not connected to a personal WhatsApp account** |

Une fois les 3 questions répondues, cliquez sur **Confirm number details** (en bas à droite) :

![360dialog About your number — 3 questions répondues No, bouton Confirm number details visible](/img/whatsapp-connect/step-04-360dialog-about-number-answered.png)

:::warning[Si une réponse est "Yes"]
Si votre numéro est déjà sur l'app WhatsApp grand public, l'app perso, ou l'API WhatsApp Business d'un autre BSP : il faut le retirer de la configuration précédente avant. Contactez-nous — on vous aide à gérer la migration en sécurité.
:::

---

## Étape 5 — Démarrer l'Embedded Signup Meta

360dialog vous montre maintenant un récap de ce qui va se passer côté Meta — 3 sous-étapes dans l'Embedded Signup :

1. **Access Meta Business Manager** — Meta confirme quel BM possède le numéro
2. **Select a WhatsApp Business Account** — choisir un existant ou en créer un
3. **Verify your WhatsApp number** — code SMS / vocal

Cliquez sur **Start Embedded Signup** (bouton bleu, en bas à droite) :

![360dialog Embedded signup overview avec 3 sous-étapes et bouton Start Embedded Signup](/img/whatsapp-connect/step-05-360dialog-embedded-signup.png)

:::info[Important — désactivez la vérification en deux étapes d'abord]
Si vous avez déjà utilisé un autre BSP WhatsApp et que la **vérification en deux étapes** est activée sur le compte WhatsApp à migrer, **désactivez-la AVANT de continuer** (voir l'avertissement en bas de l'écran). Vous pourrez la réactiver après la migration.
:::

---

## Étape 6 — Autoriser 360dialog sur Facebook

Une fenêtre Facebook Login for Business s'ouvre. Vous voyez :

> **Seamlessly connect your account to 360Dialog**
>
> This onboarding process will walk you through registering and connecting your business account to your trusted partner.

Cliquez sur **Continue** en bas à droite :

![Facebook Login for Business — Seamlessly connect your account to 360Dialog](/img/whatsapp-connect/step-06-fb-seamlessly-connect.png)

---

## Étape 7 — Sélectionner Business Portfolio + WhatsApp Business Account

Meta demande maintenant quels assets partager avec 360dialog. Deux dropdowns à remplir :

### Business portfolio
Sélectionnez le Business Manager qui possède votre numéro WhatsApp (souvent appelé du nom de votre entreprise).

### WhatsApp Business account
Deux options :

- **Si vous avez déjà un WhatsApp Business Account** dans ce portfolio que vous voulez utiliser : sélectionnez-le dans la liste
- **Si vous voulez en créer un dédié à Deskbolt** (recommandé pour un setup propre) : sélectionnez **Create a WhatsApp Business account**

![Facebook — Select the business assets to share with 360dialog : dropdowns Business portfolio et WhatsApp Business account](/img/whatsapp-connect/step-07-fb-select-business-assets.png)

:::tip[Recommandation : créer un WABA dédié à Deskbolt]
Même si vous avez déjà un WhatsApp Business Account, on **recommande d'en créer un nouveau dédié à Deskbolt**. Ça isole le numéro de votre chatbot IA et rend les choses plus propres si vous voulez le déconnecter plus tard sans impact sur d'autres workflows.
:::

Cliquez sur **Next**.

---

## Étape 8 — Saisir les infos business (si création d'un nouveau WABA)

Si vous avez choisi **"Create a WhatsApp Business account"** à l'Étape 7, vous devez remplir vos infos business :

| Champ | Ce qu'il faut saisir |
|---|---|
| **Name** | Le nom affiché que vos clients verront quand vous leur enverrez un message WhatsApp. Doit correspondre à votre vraie marque (Meta refuse "Test123" ou les faux noms). |
| **Category** | La catégorie la plus proche de votre activité (Real estate, Services, etc.) |
| **Country** | Le pays d'enregistrement de votre entreprise |
| **Website** *(optionnel)* | L'URL du site web de votre entreprise |
| **Time zone** | Votre fuseau horaire local |

![Facebook — Enter business information for new assets : champs Name, Category, Country, Website, Time zone](/img/whatsapp-connect/step-08-fb-enter-business-info.png)

:::warning[Le Display Name sera examiné par Meta]
Le **display name** (champ "Name") est le nom visible côté client sur WhatsApp. Meta examine chaque nom pour s'assurer qu'il correspond à votre vraie marque. Choisissez un nom qui :

- Correspond au nom de votre entreprise tel qu'il apparaît sur votre site
- Ne contient pas "Test", "Demo" ou des mots génériques
- N'implique pas un partenariat avec WhatsApp/Meta (ex : "WhatsApp Pro" → rejeté)
:::

Cliquez sur **Next** pour continuer.

---

## Étape 9 — Ajouter le numéro et valider le code SMS

Après les infos business, Meta demande d'**ajouter le numéro** qui sera votre numéro WhatsApp Business :

1. Saisissez le numéro (avec indicatif pays, ex : `+33 6 12 34 56 78`)
2. Choisissez **SMS** ou **Appel vocal** pour recevoir le code de vérification
3. Le code arrive en quelques secondes — saisissez le **code à 6 chiffres** dans le formulaire
4. Cliquez sur **Validate**

:::tip[Appel vocal si SMS bloqué]
Certains opérateurs bloquent les SMS automatiques. Si vous ne recevez pas le code en 1-2 minutes, essayez l'option **Appel vocal** — Meta dictera le code par téléphone.
:::

---

## Étape 10 — Attendre ~24h pour la validation du display name par Meta

Une fois le téléphone vérifié, **Meta examine votre display name** pour s'assurer qu'il correspond à votre marque. C'est une **revue manuelle** :

- ⏱️ Délai typique : **~24 heures**
- ⏱️ Pire cas : **quelques jours ouvrés** si Meta a besoin de plus d'infos
- 📧 Vous recevrez un email Meta avec le résultat

Pendant l'attente, votre numéro est **provisionné mais pas encore actif** — le chatbot IA ne répondra pas aux messages tant que le display name n'est pas approuvé.

### Une fois approuvé ✅

- WhatsApp est totalement **fonctionnel et actif** sur votre compte Deskbolt
- Le chatbot IA commence à gérer les messages WhatsApp immédiatement
- Envoyez-vous un message test sur votre numéro pro pour confirmer (le chatbot devrait répondre en quelques secondes)

### En cas de rejet ❌

- Meta vous dit ce qui ne va pas (le plus souvent : nom qui ne correspond pas à la marque, ou implique un partenariat avec WhatsApp)
- Modifiez le display name dans le dashboard 360dialog, re-soumettez
- On peut vous aider à choisir un nom qui passe — écrivez à [support@deskbolt.com](mailto:support@deskbolt.com)

---

## Et après ?

Une fois tout en live :

- Configurez la persona, le ton et les questions de qualification de votre chatbot dans le dashboard Deskbolt
- Testez avec de vrais prospects qui envoient des messages à votre numéro WhatsApp
- Surveillez les conversations et la qualité des leads dans le dashboard Deskbolt

Besoin d'un walkthrough ? [Écrivez-nous](mailto:support@deskbolt.com) et on bookera un appel de 30 min.

---

## Dépannage

### "Le numéro de téléphone est déjà utilisé"
Le numéro est actuellement actif sur l'app WhatsApp grand public. Supprimez d'abord ce compte (Réglages → Compte → Supprimer mon compte) AVANT de le connecter à Deskbolt. Attendez ~10 minutes après suppression avant de réessayer.

### "Code de vérification non reçu"
- Vérifiez que le numéro saisi est correct (avec le bon indicatif pays)
- Essayez l'option **appel vocal** au lieu du SMS — certains opérateurs bloquent les SMS automatiques
- Attendez 5 min puis cliquez **Renvoyer le code**
- Si toujours rien, contactez-nous — on peut investiguer

### "Meta dit que mon entreprise n'est pas vérifiée"
Retournez à la [Page 1 — Vérifier le statut](./verify-meta-business-status) et confirmez que les deux vérifications sont ✅ Verified. Sinon, complétez d'abord la [Page 2 — Vérifier votre entreprise](./meta-business-verification), puis revenez ici.

### Erreur "Two-step verification is enabled"
Désactivez la vérification en deux étapes sur le compte WhatsApp à migrer, complétez la connexion, puis réactivez-la depuis le dashboard 360dialog.

### Display name rejeté par Meta
Meta refuse les noms qui :
- Ne correspondent pas à votre vraie marque (telle qu'affichée sur votre site)
- Contiennent "Test", "Demo", "API" ou des mots génériques
- Impliquent un partenariat avec WhatsApp / Meta / Facebook

Modifiez le display name dans le dashboard 360dialog avec un nom qui correspond exactement au branding de votre site, puis re-soumettez.

### Autres problèmes
Envoyez un email à [support@deskbolt.com](mailto:support@deskbolt.com) avec une capture d'écran de l'erreur — on règle ça ensemble.

--- PAGE END ---


--- PAGE START ---
URL: https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/meta-business-verification
Locale: fr
Section: Integrations
Title: Comment vérifier votre entreprise sur Meta — Guide pour agences immobilières
Description: Guide étape par étape pour faire la vérification Meta Business (organisation + compte WhatsApp Business), prérequis pour connecter un chatbot IA comme Deskbolt à WhatsApp dans votre agence immobilière.

import HowToJsonLd from '@site/src/components/HowToJsonLd';

<HowToJsonLd
  name="Comment vérifier votre entreprise sur Meta"
  description="Faites la vérification Meta Business (organisation + compte WhatsApp Business), prérequis pour connecter le chatbot IA Deskbolt à WhatsApp dans votre agence immobilière."
  totalTime="P1D"
  inLanguage="fr"
  supply={[
    'Document d\'enregistrement officiel de l\'entreprise',
    'Facture d\'électricité ou relevé bancaire à l\'adresse enregistrée',
    'Propriété du domaine du site web de l\'entreprise',
  ]}
  tool={[
    'Meta Business Manager',
    'Tableau de bord Business Verification',
  ]}
  steps={[
    { name: 'Préparez vos documents', text: 'Rassemblez les documents d\'enregistrement, le justificatif d\'adresse et la propriété du domaine avant d\'ouvrir le flow de vérification Meta.', url: 'https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/meta-business-verification#avant-de-commencer--préparez-vos-documents' },
    { name: 'Soumettre la vérification dans Meta Business Manager', text: 'Ouvrez Business Settings → Security Center, cliquez sur Start Verification, remplissez les informations légales, téléversez les documents et soumettez.', url: 'https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/meta-business-verification#procédure-étape-par-étape' },
    { name: 'Attendez l\'approbation Meta', text: 'La plupart des entreprises sont approuvées en moins de 24h. Certaines peuvent prendre jusqu\'à 14 jours ouvrés si Meta examine les documents manuellement.', url: 'https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/meta-business-verification#une-fois-vérifié' },
  ]}
/>

# Comment vérifier votre entreprise sur Meta

Si votre statut de vérification est **Not verified** (voir [Page 1 — Vérifier le statut](./verify-meta-business-status)), voici comment faire la vérification.

C'est une procédure **à faire une seule fois**. Une fois validée, vous n'aurez plus à recommencer.

:::tip[Délai d'approbation]
La plupart des entreprises sont approuvées **en moins de 24h**. Certaines peuvent prendre jusqu'à **14 jours ouvrés** si Meta a besoin d'examiner les documents manuellement.
:::

---

## Avant de commencer — Préparez vos documents

Vous aurez besoin d'au moins **2 documents officiels** qui prouvent que votre entreprise existe et qui correspondent aux infos de votre Business Manager.

### Documents acceptés (varient selon le pays)

| Type de document | Ce que ça prouve |
|---|---|
| **Extrait Kbis** / Certificat d'incorporation | Nom légal + adresse |
| **Enregistrement fiscal** (TVA, etc.) | Nom légal + activité |
| **Facture de services** (électricité, eau, internet) au nom de l'entreprise | Adresse |
| **Relevé bancaire** au nom de l'entreprise (3 derniers mois) | Nom légal + adresse |
| **Statuts de l'entreprise** | Nom légal + propriété |

:::warning[La correspondance doit être PARFAITE]
Le **nom, l'adresse et le téléphone** de votre entreprise dans Business Manager doivent correspondre **caractère par caractère** à vos documents. Même une virgule manquante ou une abréviation différente (ex: "SARL" vs "Société à responsabilité limitée") peut causer un rejet.
:::

### Documents par pays

Les documents requis varient selon le pays. Consultez la [liste officielle Meta](https://www.facebook.com/business/help/159334372093366).

Cas courants :
- 🇫🇷 **France** : extrait Kbis (< 3 mois) + facture EDF/Enedis
- 🇬🇧 **Royaume-Uni** : Companies House Certificate + facture
- 🇪🇸 **Espagne** : Escritura de Constitución + factura de servicios
- 🇵🇹 **Portugal** : Certidão Permanente + fatura de serviços
- 🇺🇸 **USA** : Articles of Incorporation + IRS letter (EIN)

---

## Procédure étape par étape

### Étape 1 — Vérifier que les infos entreprise sont correctes

Avant de lancer la vérification, vérifiez que les infos dans votre Business Manager correspondent à vos documents :

1. Allez sur [business.facebook.com](https://business.facebook.com)
2. **Settings** → **Business portfolio info**
3. Vérifiez chaque champ :
   - **Legal business name** : correspondance exacte avec votre Kbis
   - **Address** : correspondance exacte (rue, numéro, code postal, pays)
   - **Business phone** : un numéro qui fonctionne, Meta peut appeler
   - **Website** : le site officiel de votre entreprise (HTTPS, accessible)

Corrigez tout ce qui ne correspond pas AVANT de lancer la vérification.

### Étape 2 — Ouvrir Security Center

1. **Settings** → **Security Center** (menu gauche)
2. Descendez à **Business Verification**
3. Cliquez sur **Start verification** (ou **Continue verification** si déjà commencée)

### Étape 3 — Confirmer les détails de l'entreprise

Meta vous montre les infos extraites de votre portefeuille. Confirmez que tout correspond exactement à vos documents. **Ne paraphrasez rien, ne raccourcissez rien.**

Si quelque chose est faux, retournez à l'Étape 1 et corrigez avant de continuer.

### Étape 4 — Sélectionner votre entreprise dans la liste Meta

Meta cherche dans leur base (Dun & Bradstreet, registres officiels) les entreprises qui correspondent à votre nom + adresse.

- Si votre entreprise apparaît → sélectionnez-la ✅
- Sinon → cliquez **"My business is not listed"**, vous serez invité à uploader plus de documents

### Étape 5 — Uploader vos documents

Uploadez **au moins 2 documents** de la liste ci-dessus. Le PDF fonctionne mieux (PNG/JPG acceptés mais souvent rejetés par manque de qualité).

:::tip[Scans nets]
Utilisez un bon scanner ou [Adobe Scan](https://acrobat.adobe.com/us/en/mobile/scanner-app.html) sur mobile. Les scans flous/coupés sont la cause #1 de rejet.
:::

### Étape 6 — Choisir la méthode de vérification (Domaine, Email, Téléphone)

Meta vous demande de confirmer votre entreprise par l'une de ces méthodes :

- **Vérification de domaine** : ajout d'un record TXT dans votre DNS — la plus fiable
- **Vérification par email** : Meta envoie un code à un email de votre domaine pro (ex: `info@votreentreprise.com`)
- **Vérification par téléphone** : Meta appelle votre numéro pro

Le domaine est le plus robuste. Si pas d'accès DNS, l'email est le plus simple en alternative.

### Étape 7 — Soumettre et attendre

Cliquez **Submit**. Meta examine.

Vous recevrez un email + une notif dans Business Manager :
- ⏱️ **En moins de 24h** dans la plupart des cas
- ⏱️ **Jusqu'à 14 jours ouvrés** si examen manuel requis

---

## Causes courantes de rejet (et comment corriger)

| Raison du rejet | Solution |
|---|---|
| Le nom du document ne correspond pas au nom Business Manager | Modifiez les infos Business Manager pour qu'elles correspondent EXACTEMENT au document (ponctuation incluse) |
| Document trop ancien (>1 an pour factures, >3 mois dans certains pays) | Uploadez un document plus récent |
| Document peu lisible / flou / coupé | Re-scannez avec une meilleure qualité (Adobe Scan ou similaire) |
| Mauvais pays sélectionné | Mettez à jour le pays dans votre Business Manager |
| L'activité ne correspond pas au document | Assurez-vous que le document montre que votre entreprise est active et enregistrée |
| Appel de vérification téléphone manqué | Ré-essayez — Meta autorise plusieurs tentatives |

Si votre vérification est rejetée :

1. Lisez attentivement l'email Meta — ils précisent ce qui ne va pas
2. Corrigez le problème (mettez à jour les infos ou uploadez de meilleurs documents)
3. Re-soumettez (vous avez un nombre illimité de tentatives)

---

## Une fois vérifié

Vos **deux statuts** doivent être ✅ Verified : entreprise + WhatsApp Business Account.

- Vérification entreprise ✅ → débloque la vérification WhatsApp (généralement automatique, mais peut prendre quelques heures supplémentaires)
- Une fois les deux ✅ → vérifiez le statut sur la [Page 1 — Vérifier le statut](./verify-meta-business-status)
- Puis passez à [Connecter WhatsApp à Deskbolt](./connect-to-deskbolt)

---

## Sources

- [Verify Your Business in Meta Business Suite — Doc officielle Meta](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817)
- [About Business Verification in Meta Business Suite](https://www.facebook.com/business/help/1095661473946872)
- [Upload official documents to verify your business](https://www.facebook.com/business/help/159334372093366)

## Besoin d'aide ?

Si la vérification continue d'échouer ou si vous bloquez sur une étape, écrivez-nous à [support@deskbolt.com](mailto:support@deskbolt.com) avec une capture d'écran du message d'erreur — on a aidé plusieurs clients à passer ce process.

--- PAGE END ---


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URL: https://docs.deskbolt.com/fr/integrations/whatsapp/verify-meta-business-status
Locale: fr
Section: Integrations
Title: Vérifier le statut Business sur Meta — Guide pour agences immobilières
Description: Comment confirmer que votre entreprise et votre compte WhatsApp Business sont bien vérifiés sur Meta — prérequis pour connecter le chatbot IA Deskbolt à WhatsApp dans votre agence immobilière.

import LoomVideo from '@site/src/components/LoomVideo';

# Vérifier le statut Business sur Meta

Avant de connecter **WhatsApp** à Deskbolt, votre entreprise doit être **vérifiée par Meta** — à la fois au niveau de l'**entreprise** et au niveau du **compte WhatsApp Business**.

Cette page vous montre comment vérifier les deux statuts en 2 minutes.

{/* TODO Karim : colle l'ID de ta vidéo Loom ici dès que tu l'as enregistrée */}
{/* <LoomVideo id="VOTRE_LOOM_ID" title="Vérifier le statut Meta" /> */}

## Pré-requis

- Accès **admin** à votre **Meta Business Manager** ([business.facebook.com](https://business.facebook.com))
- Le Business Manager qui possède la page / le numéro WhatsApp à connecter à Deskbolt

:::info[Plusieurs Business Managers ?]
Si vous avez plusieurs Business Managers, assurez-vous de vérifier celui qui **possède le compte WhatsApp Business** que vous voulez utiliser avec Deskbolt. Le sélecteur de BM est en haut à gauche de [business.facebook.com](https://business.facebook.com).
:::

---

## Vérification rapide — Statut entreprise

Le moyen le plus rapide de voir si votre entreprise est vérifiée :

1. Allez sur [business.facebook.com](https://business.facebook.com)
2. Cliquez sur l'icône **Paramètres** (en haut à gauche, icône engrenage) → **Infos sur le portefeuille d'entreprises**
3. Descendez jusqu'à **Statut de la vérification de l'entreprise**

Si vous voyez un ✓ vert **Verified**, votre entreprise est vérifiée. ✅

![Infos portefeuille — Statut vérification : Verified](/img/meta-verify/step1.png)

Sinon (Not verified, Failed, Pending), passez à la [Page 2 — Comment vérifier votre entreprise](./meta-business-verification).

---

## Vérification détaillée — Security Center

Pour plus de détails (et notamment pour vérifier le statut **WhatsApp Business**) :

### Étape 1 — Ouvrir Security Center

Dans Business Manager :

1. **Settings** → **Security Center** (menu gauche)
2. Descendez jusqu'à la section **Business Verification**
3. Cliquez sur le menu déroulant **"Select your verification use case"** — vous voyez 3 options :

![Security Center — Dropdown avec 3 options de vérification](/img/meta-verify/step2.png)

### Étape 2 — Vérifier le compte WhatsApp Business

Sélectionnez **"Setting up a WhatsApp Business account"** dans le dropdown.

Si votre compte WhatsApp est vérifié, vous verrez :

> **Verification for [Nom de votre entreprise]**
> ✅ **Verified**

![Setting up a WhatsApp Business account — statut Verified](/img/meta-verify/step3.png)

### Étape 3 — Vérifier l'entreprise / l'organisation

Changez le dropdown pour **"Verifying a business or organization"**.

Si votre entreprise est vérifiée au niveau organisationnel :

> **Verification for [Nom de votre entreprise]**
> ✅ **Verified**

![Verifying a business or organization — statut Verified](/img/meta-verify/step4.png)

---

## Que veut dire "Verified" exactement ?

Vous avez besoin que **les deux** statuts soient ✅ Verified avant que Deskbolt puisse connecter WhatsApp :

| Vérification | Nécessaire pour | Comment vérifier |
|---|---|---|
| **Entreprise / organisation** | Tous les produits Meta business (pubs, WhatsApp, etc.) | Étape 3 ci-dessus |
| **Compte WhatsApp Business** | Envoi de messages via WhatsApp API (utilisé par Deskbolt) | Étape 2 ci-dessus |

Les deux doivent afficher ✅ **Verified** avec la coche verte. Si l'un manque, la messagerie WhatsApp ne fonctionnera pas.

---

## Si ce n'est pas vérifié ?

Pas d'inquiétude — la vérification est un processus unique qui prend de quelques heures à quelques jours ouvrés. Voir **[Comment vérifier votre entreprise sur Meta](./meta-business-verification)** pour le guide étape par étape.

Une fois les deux statuts ✅ Verified, vous pouvez passer à **[Connecter WhatsApp à Deskbolt](./connect-to-deskbolt)**.

---

## Besoin d'aide ?

- [support@deskbolt.com](mailto:support@deskbolt.com) — on regarde votre Business Manager ensemble
- [Doc officielle Meta Business Verification](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817)

--- PAGE END ---


--- PAGE START ---
URL: https://docs.deskbolt.com/fr
Locale: fr
Section: Documentation
Title: Deskbolt Docs — Chatbot IA pour agences immobilières
Description: Documentation de Deskbolt, le chatbot IA conçu pour les agences immobilières. Qualifiez vos leads 24/7 sur WhatsApp, synchronisez avec votre CRM, et laissez l'agent IA gérer vos prospects pendant que votre équipe se concentre sur la signature.

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import CardGrid from '@site/src/components/CardGrid';

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# Documentation Deskbolt

<div className="hero-tagline">
Le chatbot IA qui qualifie vos leads immobiliers 24/7. Connectez WhatsApp en 10 minutes, intégrez votre CRM, et laissez l'IA gérer vos prospects pendant que vous vous concentrez sur le closing.
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## Démarrer

<div className="section-subtitle">Le chemin le plus rapide pour passer de zéro à un chatbot IA actif sur WhatsApp.</div>

<CardGrid>
  <Card
    icon="✓"
    title="Vérifier votre statut Meta"
    description="Confirmez que votre entreprise et votre compte WhatsApp Business sont vérifiés — étape requise."
    to="/integrations/whatsapp/verify-meta-business-status"
  />
  <Card
    icon="📋"
    title="Vérifier votre entreprise sur Meta"
    description="Si vous n'êtes pas encore vérifié, voici la procédure étape par étape de la business verification Meta."
    to="/integrations/whatsapp/meta-business-verification"
  />
  <Card
    icon="💬"
    title="Connecter WhatsApp à Deskbolt"
    description="Branchez votre numéro WhatsApp Business à Deskbolt via 360dialog et l'Embedded Signup Meta."
    to="/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt"
  />
</CardGrid>

## À qui s'adresse cette doc

<CardGrid cols={3}>
  <Card
    icon="🏢"
    title="Agences immobilières"
    description="Configurez Deskbolt, paramétrez votre chatbot IA et intégrez-le à votre CRM et à vos outils."
    to="/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt"
  />
  <Card
    icon="🔌"
    title="Partenaires intégrateurs"
    description="Branchez Deskbolt à votre CRM, à votre système de réservation, ou à n'importe quel outil avec une API."
    href="mailto:support@deskbolt.com"
  />
  <Card
    icon="🤖"
    title="LLMs (ChatGPT, Claude…)"
    description="Cette doc est structurée pour être lisible par les assistants IA — voir /llms.txt pour un index structuré."
    href="https://docs.deskbolt.com/llms.txt"
  />
</CardGrid>

## Besoin d'aide ?

<CardGrid cols={2}>
  <Card
    icon="✉️"
    title="Support par email"
    description="On répond en moins de 24 heures, souvent le jour-même."
    href="mailto:support@deskbolt.com"
  />
  <Card
    icon="🌐"
    title="Visitez deskbolt.com"
    description="Fonctionnalités produit, pricing, études de cas et démo live sur notre site principal."
    href="https://www.deskbolt.com"
  />
</CardGrid>

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URL: https://docs.deskbolt.com/fr/what-is-deskbolt
Locale: fr
Section: Documentation
Title: Qu'est-ce que Deskbolt ? Le chatbot IA pour agences immobilières
Description: Deskbolt est l'agent IA conçu pour les agences immobilières. Qualifiez vos leads 24/7 dans 159+ langues sur WhatsApp et livechat, capturez de la Smart Data riche, synchronisez avec votre CRM en temps réel, et personnalisez intégralement votre agent IA.

# Qu'est-ce que Deskbolt ?

**Deskbolt est l'agent conversationnel IA conçu spécifiquement pour les agences immobilières.** Il tourne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur les canaux où vos prospects sont déjà — WhatsApp, le widget livechat de votre site, email — qualifie chaque lead entrant, répond aux questions sur les biens, capture de la **Smart Data** structurée sur chaque prospect, et pousse les leads qualifiés directement dans votre CRM.

Là où un chatbot générique répond *"merci pour votre message"*, Deskbolt mène une vraie conversation : il pose des questions sur le budget, la localisation, le timing, la situation familiale, le financement, les must-haves — exactement les questions qu'un agent expérimenté poserait — et **structure chaque détail** que le prospect laisse échapper en cours de route.

Au moment où le lead atterrit sur le bureau de votre équipe, il n'est pas juste qualifié. Il est profilé.

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## Conçu par des professionnels de l'immobilier, pour des professionnels de l'immobilier

Deskbolt n'est pas une plateforme de chatbot générique recyclée pour l'immobilier. **Notre équipe a plus de 15 ans d'expérience opérationnelle dans l'immobilier** — à la fois dans l'immobilier de luxe et dans le résidentiel classique — et c'est cette expérience qui a façonné le produit.

Chaque flow de qualification, chaque champ Smart Data, chaque choix d'intégration CRM vient de vraies conversations qu'on a eues avec de vrais acheteurs, vendeurs et agents au fil des années. On sait quelles questions font vraiment avancer un dossier, quels signaux corrèlent avec une signature, et quels types de leads font perdre tout un après-midi à un agent.

Quand vous vous abonnez, vous n'obtenez pas un chatbot vierge à former. Vous obtenez un agent IA qui sait déjà quoi demander, dans quel ordre, et comment lire entre les lignes.

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## Pourquoi les agences immobilières ont besoin d'un chatbot IA en 2026

L'immobilier est un métier de volume et de réactivité. Un prospect qui remplit un formulaire à 23 h et reçoit une réponse à 9 h le lendemain a déjà contacté trois autres agences. Toutes les études le montrent : **l'agence qui répond la première gagne le lead** — ce qui rend la disponibilité 24/7 non plus une option, mais une nécessité.

Embaucher des SDRs humains en 24/7 n'est jamais réaliste pour une agence qui signe entre 100 et 1 000 mandats par an. **Un agent conversationnel IA résout exactement ce problème** : réponse instantanée, qualification cohérente, et zéro lead perdu la nuit, le week-end ou pendant les vacances.

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## Un agent IA qui est vraiment le vôtre, pas celui de quelqu'un d'autre

L'agent à qui vos prospects parlent **n'est pas "le bot de Deskbolt habillé à vos couleurs"**. C'est votre agent — votre nom, votre photo, votre ton, votre style conversationnel. Chaque agence configure son agent IA de bout en bout :

- Un **nom** custom ("Emma", "Lucas", "Sofia", celui qui colle à votre marque) — l'agent se présente avec ce nom sur tous les canaux
- Un **avatar / photo** custom — le prospect voit une vraie personne, pas une icône de chatbot générique
- Un **rôle / titre de poste** custom qui s'adapte à la langue du visiteur (Conseiller IA en français, AI Consultant en anglais, مستشار الذكاء الاصطناعي en arabe…)
- Une **personnalité et un ton** custom — chaleureux et conversationnel, formel et concis, énergique…
- Un **flow de qualification par type de lead** custom — acheteur, vendeur, locataire, bailleur — avec l'ordre des questions, le niveau de strictness, et la logique de branchement que vous voulez
- Des règles **do / don't** custom — ce que l'agent doit mentionner, ce qu'il ne doit jamais dire

![Écran de personnalisation de l'agent IA Deskbolt — nom, avatar, rôle, titres multilingues](/img/what-is-deskbolt/agent-customization.png)

Ce niveau de contrôle est rendu possible par **une technologie propriétaire que nous avons développée en interne et qui nous donne une qualité de conversation exceptionnelle et un contrôle total sur la manière dont l'agent répond**. Le résultat : pas de dérive hors-sujet, pas de biens inventés, pas de conseils que l'agent ne devrait pas donner. Juste des conversations propres, à votre image, qui amènent systématiquement des leads qualifiés à votre équipe.

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## Parle 159+ langues

L'interface du widget est entièrement traduite dans **13 langues** aujourd'hui. L'agent IA lui-même peut tenir une vraie conversation dans **plus de 159 langues**, automatiquement détectées à partir du navigateur du visiteur.

Un acheteur de résidence secondaire venu de Stockholm sur le site d'une agence française commence à chatter en suédois — sans que personne ne touche un paramètre. Un investisseur sinophone basé à Singapour reçoit les détails du bien en mandarin. Un acheteur arabophone à Dubaï converse en arabe.

L'agent répond dans la langue du prospect et le lead arrive dans votre dashboard avec tout traduit dans la langue de travail de votre équipe.

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## Smart Data — bien au-delà du nom, de l'email et du téléphone

La plupart des chatbots posent trois questions, stockent trois champs, et passent au suivant. **Deskbolt écoute toute la conversation et structure tout ce que le prospect mentionne, même au passage.**

Voici un vrai lead issu d'une seule conversation — un acheteur new-yorkais qui cherche un appartement à Barcelone. À partir de huit messages de chat libre, Deskbolt a extrait et structuré **des dizaines de points de données** automatiquement :

![Cartes Smart Data extraites d'une seule conversation — appartement, 3 chambres, 2 salles de bain, 8 must-haves (immeuble haussmannien, carreaux d'origine, cuisine moderne…), budget 800K-1,2M EUR acheteur cash, quartiers Barcelone Eixample / Gràcia / Sarrià-Sant Gervasi, localisation actuelle New York, famille de 2 avec 2 enfants âgés de 8 et 11 ans, score de lead IA 75/100](/img/what-is-deskbolt/lead-smart-data-cards.png)

Dans une seule conversation, Deskbolt capture et structure des champs comme :

- **Financier** : fourchette de budget (min / max), devise, situation de financement (cash, prêt accordé, en cours), montant de l'apport
- **Localisation** : villes, quartiers et régions préférées, distance de trajet max, préférences de quartier scolaire, walkability
- **Timing** : timeframe (ASAP / 1 mois / 3-6 mois / etc.), dates précises de déménagement, raison du timing, urgence, calendrier scolaire
- **Critères du bien** : nombre de chambres, salles de bain, surface, must-haves (parking, balcon, immeuble haussmannien, cuisine moderne…), types de bien, préférences d'état
- **Situation personnelle** : nombre d'adultes, d'enfants et leurs âges, animaux, statut professionnel, life stage (premier achat, montée en gamme, downsizing, relocation, retraite, investissement), ville et pays actuels
- **Données extraites custom** : tout ce que l'IA capte de spécifique au prospect ("a visité Barcelone deux fois cette année", "passe 6 mois par an sur place", "doit être proche d'écoles internationales")

Chaque champ est structuré, requêtable, et synchronisé avec votre CRM. Le moteur Smart Data **relit aussi les conversations inactives toutes les deux minutes** pour mettre à jour les champs que le prospect mentionne plus tard — donc le profil du lead s'enrichit en continu jusqu'à ce que l'agent décroche le téléphone.

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## Les canaux que Deskbolt couvre

| Canal | Ce qu'il fait |
|---|---|
| **WhatsApp Business** | Entrant + sortant, via Business Solution Provider officiel approuvé par Meta. Relance les conversations froides dans la fenêtre Meta de 24 h. |
| **Widget livechat** | Intégré sur votre site d'agence. Isolation Shadow DOM, mobile-first, personnalisable à votre marque. |
| **Email** | Notifications sortantes via SendGrid (alertes lead, reset mot de passe, relances). |

Les trois canaux alimentent le même historique de conversation — un prospect, une timeline, peu importe par où il vous a contacté.

### Un widget pensé mobile

La majorité des leads immobiliers arrivent depuis des appareils mobiles. Le widget livechat Deskbolt est mobile-first avec **deux modes d'affichage** :

- **Mode plein écran** — modal immersif qui occupe toute la viewport, garde le prospect concentré sur la conversation. Idéal pour une qualification rapide.
- **Mode compact** — fenêtre flottante ancrée en bas de l'écran, qui laisse le prospect continuer à parcourir vos annonces pendant que la conversation se poursuit en parallèle. Idéal pour les parcours de recherche de bien.

<div className="iphone-mockup-wrapper">
  <img src="/img/what-is-deskbolt/widget-mobile-mockup.png" alt="Widget livechat Deskbolt sur iPhone — Emma l'agent IA avec avatar, CTAs multi-canaux, champ de message" />
</div>

Le widget est entièrement personnalisable par agence : position du launcher, couleurs des boutons, messages d'accueil custom dans 13 langues, apparence du bouton mobile (icône ou avatar), boutons d'appel à l'action custom, et règles de marges par URL pour que le widget s'intègre proprement aux différentes sections de votre site.

![Widget Deskbolt sur un site d'agence immobilière — bulle flottante embarquée](/img/what-is-deskbolt/widget-desktop-open.png)

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## Synchronisation CRM en temps réel

Deskbolt pousse les leads qualifiés dans votre CRM dès qu'ils franchissent le filtre de qualification, et garde les données synchronisées ensuite (changements de statut, attribution d'agent, historique des conversations). Intégrations natives :

- **HubSpot** (OAuth)
- **FollowUpBoss**
- **Apimo**
- **RealGeeks**
- **LionDesk** (OAuth)
- **Cloze**
- **MaxWork** (RE/MAX Portugal & Espagne)
- **Webhook sortant signé HMAC** pour n'importe quel CRM custom ou système interne

La synchronisation est **bidirectionnelle** : les changements que vous faites dans votre CRM (statut, agent assigné, notes) reviennent dans Deskbolt pour que votre équipe voie toujours la même image, peu importe l'outil sur lequel elle travaille.

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## Conçu pour la confiance — sécurité et conformité

L'immobilier est un métier à enjeux. Les détails financiers de vos prospects, votre historique de transactions, votre base client — tout cela doit être traité avec un soin de niveau bancaire.

### Tout est chiffré

- **Données au repos** : chiffrement AES-256-GCM sur tous les credentials sensibles — clés API CRM, tokens OAuth, secrets webhook, credentials d'intégration
- **Données en transit** : TLS 1.3 sur tous les endpoints, HSTS activé sur l'ensemble de la plateforme
- **Contrôle d'accès** : autorisation basée sur les rôles à chaque couche de la stack (Admin, Manager, Agent), avec audit logging complet

### Une équipe dédiée à la sécurité

Deskbolt a une **équipe dédiée à la sécurité** qui surveille l'infrastructure, audite les logs d'accès, et passe en revue chaque modification de code pour ses implications sécurité avant qu'elle ne parte en production. Vos données sont traitées comme hautement sensibles par défaut — pas comme du matériel marketing dont on fera quelque chose plus tard.

### Vos données sont à vous, point

Nous ne **vendons jamais, ne transmettons jamais, ne partageons jamais** vos données client à des tiers. Pas de data brokers, pas de partenaires marketing, pas de revente à des pipelines d'entraînement de modèles. Vos leads, vos conversations, vos prospects — ils vivent dans votre workspace Deskbolt et dans votre CRM, et c'est là qu'ils restent.

### Conformité, dans toutes les juridictions où vous opérez

- **Union Européenne — RGPD** : conformité totale, avec logs de consentement granulaires, audit trail complet, détection de juridiction par IP, chiffrement AES-256-GCM des tokens d'intégration, et suppression DSAR en un clic qui retire les données d'un prospect des leads, conversations et analytics en une seule action.
- **États-Unis — les 50 États** : conforme avec le California Privacy Rights Act (CPRA / CCPA) et tous les autres frameworks de privacy en vigueur — Virginie (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA), Texas, Oregon, Montana, et le reste. La juridiction du visiteur est détectée automatiquement par géolocalisation IP, et le bon flow de consentement est appliqué sans que votre équipe ait à y réfléchir.

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## Cas d'usage

Scénarios concrets pour lesquels Deskbolt est conçu :

1. **Agence indépendante, 200 leads/mois, marché à forte intensité WhatsApp** (Espagne, Portugal, Brésil, Moyen-Orient) — Deskbolt qualifie chaque demande WhatsApp, transmet les qualifiés à l'agent de garde, range les non-qualifiés dans un bucket "à nourrir" du CRM. Le volume passe de "on perd la moitié le week-end" à "on relance chaque demande en moins de 2 secondes".

2. **Marché résidence secondaire multilingue** — agence française qui vend en Provence à des acheteurs britanniques, belges, néerlandais, scandinaves ; agence espagnole qui travaille des acheteurs allemands et nordiques à Mallorque ; agence portugaise qui travaille des Américains à Lisbonne. Deskbolt converse dans la langue native de chaque prospect automatiquement, qualifie, et l'agent reçoit un résumé traduit peu importe la langue dans laquelle la conversation s'est tenue.

3. **Acheteurs luxe transfrontaliers** — flux high-net-worth de New York vers Barcelone, Londres vers Marrakech, Dubaï vers Madrid. L'exemple plus haut dans la page (James Carter, NYC → Barcelone) en est une illustration. La géolocalisation IP gère le consentement, l'agent gère la langue, le moteur Smart Data gère le profil.

4. **Portail d'annonces qui alimente l'agence** — Deskbolt se positionne devant les leads entrants depuis Idealista, Immoweb, SeLoger, Bien'ici, et autres portails. Il qualifie sur place et ne pousse que les prospects significatifs dans le CRM. Plus de burnout d'agent à cliquer sur 200 leads non qualifiés par jour.

5. **Agence qui embauche un "SDR virtuel" plutôt qu'un humain** — pour une agence qui signe entre 100 et 1 000 mandats par an, embaucher des SDRs humains en 24/7 n'est jamais réaliste. Deskbolt EST le SDR — réponse instantanée, qualification cohérente, ne quitte jamais, ne dort jamais.

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## Démarrer

Si vous voulez mettre en place Deskbolt pour votre agence, le chemin le plus rapide est le flow de connexion WhatsApp :

1. **[Vérifier votre statut Meta Business](/fr/integrations/whatsapp/verify-meta-business-status)** — confirmer que votre entreprise peut faire tourner l'API WhatsApp Business
2. **[Vérifier votre entreprise sur Meta](/fr/integrations/whatsapp/meta-business-verification)** — si vous n'êtes pas encore vérifié
3. **[Connecter WhatsApp à Deskbolt](/fr/integrations/whatsapp/connect-to-deskbolt)** — le flow de connexion en 10 minutes

Une fois WhatsApp en place, vous pouvez **[inviter votre équipe](/fr/dashboard/team-management)** avec les bonnes permissions (Admin / Manager / Agent), et l'agent IA commence à gérer les leads immédiatement.

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## Besoin de parler à un humain ?

Pour le pricing, des intégrations CRM custom, des questionnaires sécurité, ou pour réserver une démo, contactez-nous à **[support@deskbolt.com](mailto:support@deskbolt.com)** ou visitez **[deskbolt.com](https://www.deskbolt.com)**.

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