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Intégration APIMO

APIMO est un CRM immobilier utilisé par de nombreuses agences. Deskbolt s'intègre à APIMO pour pousser les leads qualifiés par le chatbot directement dans votre CRM.

Cette page liste les limitations connues de l'API APIMO et les workarounds que Deskbolt met en place pour les contourner.

Ce qu'on peut faire avec APIMO + Deskbolt​

✓ Push de leads : chaque conversation chatbot qualifiée crée un lead dans APIMO (nom, email, téléphone, message initial, intent).

✓ Push de biens vus : si le lead a regardé un bien spécifique sur votre site avant de chatter, l'info est attachée au lead.

✓ Recherche par agence : workaround pour la recherche de biens par localisation (voir limitation #3 ci-dessous).

Limitations connues de l'API APIMO​

1. Pas de détection de doublons côté APIMO​

Symptôme : si le même prospect contacte 2 fois votre chatbot avec le même email/téléphone, APIMO crée 2 leads distincts (au lieu de mettre à jour le lead existant).

Pourquoi : l'API APIMO ne propose pas de recherche getLead by email/phone.

Workaround Deskbolt : on garde notre propre index conversation ↔ lead côté Deskbolt. Avant de pousser dans APIMO, on vérifie chez nous si le lead existe déjà. Si oui, on ne crée pas de doublon dans APIMO et on continue la conversation sur le lead existant côté Deskbolt.

2. Pas de réassignation automatique au même agent​

Symptôme : si un prospect a déjà été en contact avec un agent X dans le passé, et qu'il revient via le chatbot, APIMO ne nous dit pas qu'il faut le router à X.

Pourquoi : pas d'accès à l'historique conversation ↔ agent via l'API.

Workaround Deskbolt : on garde notre propre historique côté Deskbolt et on route automatiquement vers l'agent qui a déjà suivi le lead.

3. Pas de filtre par localisation sur l'API biens​

Symptôme : si un prospect demande "vous avez des biens à Paris 16e ?", l'API APIMO ne propose pas de filtre ?location=paris-16 directement.

Workaround Deskbolt : recherche par agence (chaque agence APIMO étant typiquement géo-localisée). À l'avenir, on enrichira notre propre index de biens pour permettre la recherche par ville/quartier directement dans le chatbot.

4. Smart Triggers dépendant des biens : limités​

Triggers concernés :

  • "baisse de prix d'un bien que le lead a vu" → notification au lead
  • "nouveau bien correspondant aux critères du lead" → notification au lead

Pourquoi : ces triggers dépendent de la fréquence de synchronisation biens APIMO → Deskbolt. Si on synchronise 1×/24h, on a 24h de retard.

Workaround Deskbolt : on configure une synchro par webhook si APIMO le permet (à voir au cas par cas), sinon polling toutes les heures.

5. Trigger inactivité : 100% faisable côté Deskbolt​

Bonne nouvelle : pour le trigger "lead inactif depuis X jours, relance auto", pas besoin d'APIMO — on connaît la date du dernier message côté Deskbolt, on peut déclencher la relance directement.

6. Mise à jour de statut lead (Qualifié → Visite → Converti)​

À vérifier au cas par cas selon les endpoints d'écriture qu'APIMO expose sur les statuts. Si vous avez une instance APIMO custom, dites-nous quels endpoints sont actifs et on adapte.

Comment commencer​

  1. Donnez-nous vos credentials APIMO (clé API, ID agence) par email à karim@deskbolt.com.
  2. Nous configurons l'intégration côté Deskbolt (~30 min de notre côté).
  3. Nous validons ensemble sur 1-2 leads de test que tout fonctionne.
  4. On bascule en prod, vous voyez les leads chatbot arriver dans votre APIMO.

Roadmap des améliorations APIMO​

Si vous avez des besoins spécifiques sur APIMO qui ne sont pas couverts ici, on est preneurs. Plusieurs clients APIMO partagent les mêmes besoins — chaque feedback nous aide à prioriser.