Qu'est-ce que Deskbolt ?
Deskbolt est l'agent conversationnel IA conçu spécifiquement pour les agences immobilières. Il tourne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur les canaux où vos prospects sont déjà — WhatsApp, le widget livechat de votre site, email — qualifie chaque lead entrant, répond aux questions sur les biens, capture de la Smart Data structurée sur chaque prospect, et pousse les leads qualifiés directement dans votre CRM.
Là où un chatbot générique répond "merci pour votre message", Deskbolt mène une vraie conversation : il pose des questions sur le budget, la localisation, le timing, la situation familiale, le financement, les must-haves — exactement les questions qu'un agent expérimenté poserait — et structure chaque détail que le prospect laisse échapper en cours de route.
Au moment où le lead atterrit sur le bureau de votre équipe, il n'est pas juste qualifié. Il est profilé.
Conçu par des professionnels de l'immobilier, pour des professionnels de l'immobilier
Deskbolt n'est pas une plateforme de chatbot générique recyclée pour l'immobilier. Notre équipe a plus de 15 ans d'expérience opérationnelle dans l'immobilier — à la fois dans l'immobilier de luxe et dans le résidentiel classique — et c'est cette expérience qui a façonné le produit.
Chaque flow de qualification, chaque champ Smart Data, chaque choix d'intégration CRM vient de vraies conversations qu'on a eues avec de vrais acheteurs, vendeurs et agents au fil des années. On sait quelles questions font vraiment avancer un dossier, quels signaux corrèlent avec une signature, et quels types de leads font perdre tout un après-midi à un agent.
Quand vous vous abonnez, vous n'obtenez pas un chatbot vierge à former. Vous obtenez un agent IA qui sait déjà quoi demander, dans quel ordre, et comment lire entre les lignes.
Pourquoi les agences immobilières ont besoin d'un chatbot IA en 2026
L'immobilier est un métier de volume et de réactivité. Un prospect qui remplit un formulaire à 23 h et reçoit une réponse à 9 h le lendemain a déjà contacté trois autres agences. Toutes les études le montrent : l'agence qui répond la première gagne le lead — ce qui rend la disponibilité 24/7 non plus une option, mais une nécessité.
Embaucher des SDRs humains en 24/7 n'est jamais réaliste pour une agence qui signe entre 100 et 1 000 mandats par an. Un agent conversationnel IA résout exactement ce problème : réponse instantanée, qualification cohérente, et zéro lead perdu la nuit, le week-end ou pendant les vacances.
Un agent IA qui est vraiment le vôtre, pas celui de quelqu'un d'autre
L'agent à qui vos prospects parlent n'est pas "le bot de Deskbolt habillé à vos couleurs". C'est votre agent — votre nom, votre photo, votre ton, votre style conversationnel. Chaque agence configure son agent IA de bout en bout :
- Un nom custom ("Emma", "Lucas", "Sofia", celui qui colle à votre marque) — l'agent se présente avec ce nom sur tous les canaux
- Un avatar / photo custom — le prospect voit une vraie personne, pas une icône de chatbot générique
- Un rôle / titre de poste custom qui s'adapte à la langue du visiteur (Conseiller IA en français, AI Consultant en anglais, مستشار الذكاء الاصطناعي en arabe…)
- Une personnalité et un ton custom — chaleureux et conversationnel, formel et concis, énergique…
- Un flow de qualification par type de lead custom — acheteur, vendeur, locataire, bailleur — avec l'ordre des questions, le niveau de strictness, et la logique de branchement que vous voulez
- Des règles do / don't custom — ce que l'agent doit mentionner, ce qu'il ne doit jamais dire
Ce niveau de contrôle est rendu possible par une technologie propriétaire que nous avons développée en interne et qui nous donne une qualité de conversation exceptionnelle et un contrôle total sur la manière dont l'agent répond. Le résultat : pas de dérive hors-sujet, pas de biens inventés, pas de conseils que l'agent ne devrait pas donner. Juste des conversations propres, à votre image, qui amènent systématiquement des leads qualifiés à votre équipe.
Parle 159+ langues
L'interface du widget est entièrement traduite dans 13 langues aujourd'hui. L'agent IA lui-même peut tenir une vraie conversation dans plus de 159 langues, automatiquement détectées à partir du navigateur du visiteur.
Un acheteur de résidence secondaire venu de Stockholm sur le site d'une agence française commence à chatter en suédois — sans que personne ne touche un paramètre. Un investisseur sinophone basé à Singapour reçoit les détails du bien en mandarin. Un acheteur arabophone à Dubaï converse en arabe.
L'agent répond dans la langue du prospect et le lead arrive dans votre dashboard avec tout traduit dans la langue de travail de votre équipe.
Smart Data — bien au-delà du nom, de l'email et du téléphone
La plupart des chatbots posent trois questions, stockent trois champs, et passent au suivant. Deskbolt écoute toute la conversation et structure tout ce que le prospect mentionne, même au passage.
Voici un vrai lead issu d'une seule conversation — un acheteur new-yorkais qui cherche un appartement à Barcelone. À partir de huit messages de chat libre, Deskbolt a extrait et structuré des dizaines de points de données automatiquement :
Dans une seule conversation, Deskbolt capture et structure des champs comme :
- Financier : fourchette de budget (min / max), devise, situation de financement (cash, prêt accordé, en cours), montant de l'apport
- Localisation : villes, quartiers et régions préférées, distance de trajet max, préférences de quartier scolaire, walkability
- Timing : timeframe (ASAP / 1 mois / 3-6 mois / etc.), dates précises de déménagement, raison du timing, urgence, calendrier scolaire
- Critères du bien : nombre de chambres, salles de bain, surface, must-haves (parking, balcon, immeuble haussmannien, cuisine moderne…), types de bien, préférences d'état
- Situation personnelle : nombre d'adultes, d'enfants et leurs âges, animaux, statut professionnel, life stage (premier achat, montée en gamme, downsizing, relocation, retraite, investissement), ville et pays actuels
- Données extraites custom : tout ce que l'IA capte de spécifique au prospect ("a visité Barcelone deux fois cette année", "passe 6 mois par an sur place", "doit être proche d'écoles internationales")
Chaque champ est structuré, requêtable, et synchronisé avec votre CRM. Le moteur Smart Data relit aussi les conversations inactives toutes les deux minutes pour mettre à jour les champs que le prospect mentionne plus tard — donc le profil du lead s'enrichit en continu jusqu'à ce que l'agent décroche le téléphone.
Les canaux que Deskbolt couvre
| Canal | Ce qu'il fait |
|---|---|
| WhatsApp Business | Entrant + sortant, via Business Solution Provider officiel approuvé par Meta. Relance les conversations froides dans la fenêtre Meta de 24 h. |
| Widget livechat | Intégré sur votre site d'agence. Isolation Shadow DOM, mobile-first, personnalisable à votre marque. |
| Notifications sortantes via SendGrid (alertes lead, reset mot de passe, relances). |
Les trois canaux alimentent le même historique de conversation — un prospect, une timeline, peu importe par où il vous a contacté.
Un widget pensé mobile
La majorité des leads immobiliers arrivent depuis des appareils mobiles. Le widget livechat Deskbolt est mobile-first avec deux modes d'affichage :
- Mode plein écran — modal immersif qui occupe toute la viewport, garde le prospect concentré sur la conversation. Idéal pour une qualification rapide.
- Mode compact — fenêtre flottante ancrée en bas de l'écran, qui laisse le prospect continuer à parcourir vos annonces pendant que la conversation se poursuit en parallèle. Idéal pour les parcours de recherche de bien.
Le widget est entièrement personnalisable par agence : position du launcher, couleurs des boutons, messages d'accueil custom dans 13 langues, apparence du bouton mobile (icône ou avatar), boutons d'appel à l'action custom, et règles de marges par URL pour que le widget s'intègre proprement aux différentes sections de votre site.
Synchronisation CRM en temps réel
Deskbolt pousse les leads qualifiés dans votre CRM dès qu'ils franchissent le filtre de qualification, et garde les données synchronisées ensuite (changements de statut, attribution d'agent, historique des conversations). Intégrations natives :
- HubSpot (OAuth)
- FollowUpBoss
- Apimo
- RealGeeks
- LionDesk (OAuth)
- Cloze
- MaxWork (RE/MAX Portugal & Espagne)
- Webhook sortant signé HMAC pour n'importe quel CRM custom ou système interne
La synchronisation est bidirectionnelle : les changements que vous faites dans votre CRM (statut, agent assigné, notes) reviennent dans Deskbolt pour que votre équipe voie toujours la même image, peu importe l'outil sur lequel elle travaille.
Conçu pour la confiance — sécurité et conformité
L'immobilier est un métier à enjeux. Les détails financiers de vos prospects, votre historique de transactions, votre base client — tout cela doit être traité avec un soin de niveau bancaire.
Tout est chiffré
- Données au repos : chiffrement AES-256-GCM sur tous les credentials sensibles — clés API CRM, tokens OAuth, secrets webhook, credentials d'intégration
- Données en transit : TLS 1.3 sur tous les endpoints, HSTS activé sur l'ensemble de la plateforme
- Contrôle d'accès : autorisation basée sur les rôles à chaque couche de la stack (Admin, Manager, Agent), avec audit logging complet
Une équipe dédiée à la sécurité
Deskbolt a une équipe dédiée à la sécurité qui surveille l'infrastructure, audite les logs d'accès, et passe en revue chaque modification de code pour ses implications sécurité avant qu'elle ne parte en production. Vos données sont traitées comme hautement sensibles par défaut — pas comme du matériel marketing dont on fera quelque chose plus tard.
Vos données sont à vous, point
Nous ne vendons jamais, ne transmettons jamais, ne partageons jamais vos données client à des tiers. Pas de data brokers, pas de partenaires marketing, pas de revente à des pipelines d'entraînement de modèles. Vos leads, vos conversations, vos prospects — ils vivent dans votre workspace Deskbolt et dans votre CRM, et c'est là qu'ils restent.
Conformité, dans toutes les juridictions où vous opérez
- Union Européenne — RGPD : conformité totale, avec logs de consentement granulaires, audit trail complet, détection de juridiction par IP, chiffrement AES-256-GCM des tokens d'intégration, et suppression DSAR en un clic qui retire les données d'un prospect des leads, conversations et analytics en une seule action.
- États-Unis — les 50 États : conforme avec le California Privacy Rights Act (CPRA / CCPA) et tous les autres frameworks de privacy en vigueur — Virginie (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA), Texas, Oregon, Montana, et le reste. La juridiction du visiteur est détectée automatiquement par géolocalisation IP, et le bon flow de consentement est appliqué sans que votre équipe ait à y réfléchir.
Cas d'usage
Scénarios concrets pour lesquels Deskbolt est conçu :
-
Agence indépendante, 200 leads/mois, marché à forte intensité WhatsApp (Espagne, Portugal, Brésil, Moyen-Orient) — Deskbolt qualifie chaque demande WhatsApp, transmet les qualifiés à l'agent de garde, range les non-qualifiés dans un bucket "à nourrir" du CRM. Le volume passe de "on perd la moitié le week-end" à "on relance chaque demande en moins de 2 secondes".
-
Marché résidence secondaire multilingue — agence française qui vend en Provence à des acheteurs britanniques, belges, néerlandais, scandinaves ; agence espagnole qui travaille des acheteurs allemands et nordiques à Mallorque ; agence portugaise qui travaille des Américains à Lisbonne. Deskbolt converse dans la langue native de chaque prospect automatiquement, qualifie, et l'agent reçoit un résumé traduit peu importe la langue dans laquelle la conversation s'est tenue.
-
Acheteurs luxe transfrontaliers — flux high-net-worth de New York vers Barcelone, Londres vers Marrakech, Dubaï vers Madrid. L'exemple plus haut dans la page (James Carter, NYC → Barcelone) en est une illustration. La géolocalisation IP gère le consentement, l'agent gère la langue, le moteur Smart Data gère le profil.
-
Portail d'annonces qui alimente l'agence — Deskbolt se positionne devant les leads entrants depuis Idealista, Immoweb, SeLoger, Bien'ici, et autres portails. Il qualifie sur place et ne pousse que les prospects significatifs dans le CRM. Plus de burnout d'agent à cliquer sur 200 leads non qualifiés par jour.
-
Agence qui embauche un "SDR virtuel" plutôt qu'un humain — pour une agence qui signe entre 100 et 1 000 mandats par an, embaucher des SDRs humains en 24/7 n'est jamais réaliste. Deskbolt EST le SDR — réponse instantanée, qualification cohérente, ne quitte jamais, ne dort jamais.
Démarrer
Si vous voulez mettre en place Deskbolt pour votre agence, le chemin le plus rapide est le flow de connexion WhatsApp :
- Vérifier votre statut Meta Business — confirmer que votre entreprise peut faire tourner l'API WhatsApp Business
- Vérifier votre entreprise sur Meta — si vous n'êtes pas encore vérifié
- Connecter WhatsApp à Deskbolt — le flow de connexion en 10 minutes
Une fois WhatsApp en place, vous pouvez inviter votre équipe avec les bonnes permissions (Admin / Manager / Agent), et l'agent IA commence à gérer les leads immédiatement.
Besoin de parler à un humain ?
Pour le pricing, des intégrations CRM custom, des questionnaires sécurité, ou pour réserver une démo, contactez-nous à support@deskbolt.com ou visitez deskbolt.com.